تقييم جودة خدمات الإعاقة بجامعة القاهرة فى ضوء المواصفة (9001:2015 إيزو) و علاقتها ببعض المتغيرات : دراسة حالة /
محمد حلمى خلف حمدان الأنصارى
تقييم جودة خدمات الإعاقة بجامعة القاهرة فى ضوء المواصفة (9001:2015 إيزو) و علاقتها ببعض المتغيرات : دراسة حالة / Assessment of the Quality of disability services at Cairo university in light the standard (ISO 9001: 2015) and its relationship with some variables : Case study محمد حلمى خلف حمدان الأنصارى ؛ إشراف السيد محمد على خاطر : ايمان مصطفى كمال مسلم - القاهرة : محمد حلمى خلف حمدان الأنصارى : 2021 - 174 ص : رسوم بيانية ؛ 25سم
دكتوراه) - جامعة القاهرة - كلية الدراسات العليا للبحوث الاحصائية - الدراسات المهنية الضبط الاحصائى و توكيد الجودة)
هدفت الدراسة إلى: تقييم جودة "خدمات الإعاقة" بجامعة القاهرة فى ضوء المواصفة (9001:2015أيزو): و لاقتها ببعض المتغيرات من وجهة نظر الطلاب ذوى الإعاقة.: و أهدافها الفرعية: تحديد درجة و مستوى جودة "خدمات الإعاقة" (الأكاديمية: الإدارية: التسهيلات البنائية: الاجتماعية: النفسية) بجامعة القاهرة فى ضوء المواصفة (9001:2015 أيزو) من وجهة نظر الطلاب ذوى الإعاقة. الكشف عن نسب و أنواع الفجوات بين: [الواقع الفعلى لمستوى جودة "خدمات فى ضوء المواصفة (2015: 9001ايزو)]. تحديد درجة و مُستوى السعادة النفسية؛ لدى الطلاب ذوى الإعاقة بجامعة القاهرة. الكشف عن العلاقات بين: متغير )جودة خدمات الإعاقة بجامعة القاهرة(: و بعض المتغيرات: (السعادة النفسية: الجنس: نوع الإعاقة: نوعية الكلية) من وجهة نظر الطلاب ذوى الإعاقة. تقديم التصور المُقترح؛ الذى قد يُسهم في مُطابقة مُتطلبات جودة "خدمات الإعاقة" بجامعة القاهرة فى ضوء المواصفة (2015: 9001 أيزو). الحصول على بعض من: النتائج: و التوصيات؛ اللازمة لرفع مستوى جودة "خدمات الإعاقة" بجامعة القاهرة فى ضوء المواصفة ( 2015: 9001أيزو).: و لتحقيق أهداف الدراسة تم استخدام منهج (دراسة الحالة): و تم استخدام أداتين؛ لجمع البيانات الخام هى: (قوائم الفحص: مقياس: السعادة الوظيفية): و بلغ عدد أفراد العينة الكلية (93) طالب/ ة من ذوى الإعاقة بجامعة القاهرة: و من أهم نتائج الدراسة الآتى: درجة جودة "خدمات الإعاقة" العامة بلغت (156.53) درجة من إجمالى (390) درجة بانحراف معيارى مقداره (24.78) بمستوى: مُتوسط (مُستوى مُرضى - توجد منهجية معروفة: و لا تطبق بقصد أو انتظام) حسب قوائم الفحص المُستخدمة فى هذه الدراسة؛ و درجة جودة "خدمات الإعاقة - الأكاديمية" بلغت (166.77) درجة: و "خدمات الإعاقة- الإدارية" بلغت (172.95) درجة: و "خدمات الإعاقة - التسهيلات البنائية" بلغت (135.84) درجة: و "خدمات الإعاقة- الاجتماعية" بلغت (159.58) درجة: و "خدمات الإعاقة - النفسية" بلغت (147.52) درجة
السعادة النفسية خدمات الإعاقة نظام إدارة الجودة
تقييم جودة خدمات الإعاقة بجامعة القاهرة فى ضوء المواصفة (9001:2015 إيزو) و علاقتها ببعض المتغيرات : دراسة حالة / Assessment of the Quality of disability services at Cairo university in light the standard (ISO 9001: 2015) and its relationship with some variables : Case study محمد حلمى خلف حمدان الأنصارى ؛ إشراف السيد محمد على خاطر : ايمان مصطفى كمال مسلم - القاهرة : محمد حلمى خلف حمدان الأنصارى : 2021 - 174 ص : رسوم بيانية ؛ 25سم
دكتوراه) - جامعة القاهرة - كلية الدراسات العليا للبحوث الاحصائية - الدراسات المهنية الضبط الاحصائى و توكيد الجودة)
هدفت الدراسة إلى: تقييم جودة "خدمات الإعاقة" بجامعة القاهرة فى ضوء المواصفة (9001:2015أيزو): و لاقتها ببعض المتغيرات من وجهة نظر الطلاب ذوى الإعاقة.: و أهدافها الفرعية: تحديد درجة و مستوى جودة "خدمات الإعاقة" (الأكاديمية: الإدارية: التسهيلات البنائية: الاجتماعية: النفسية) بجامعة القاهرة فى ضوء المواصفة (9001:2015 أيزو) من وجهة نظر الطلاب ذوى الإعاقة. الكشف عن نسب و أنواع الفجوات بين: [الواقع الفعلى لمستوى جودة "خدمات فى ضوء المواصفة (2015: 9001ايزو)]. تحديد درجة و مُستوى السعادة النفسية؛ لدى الطلاب ذوى الإعاقة بجامعة القاهرة. الكشف عن العلاقات بين: متغير )جودة خدمات الإعاقة بجامعة القاهرة(: و بعض المتغيرات: (السعادة النفسية: الجنس: نوع الإعاقة: نوعية الكلية) من وجهة نظر الطلاب ذوى الإعاقة. تقديم التصور المُقترح؛ الذى قد يُسهم في مُطابقة مُتطلبات جودة "خدمات الإعاقة" بجامعة القاهرة فى ضوء المواصفة (2015: 9001 أيزو). الحصول على بعض من: النتائج: و التوصيات؛ اللازمة لرفع مستوى جودة "خدمات الإعاقة" بجامعة القاهرة فى ضوء المواصفة ( 2015: 9001أيزو).: و لتحقيق أهداف الدراسة تم استخدام منهج (دراسة الحالة): و تم استخدام أداتين؛ لجمع البيانات الخام هى: (قوائم الفحص: مقياس: السعادة الوظيفية): و بلغ عدد أفراد العينة الكلية (93) طالب/ ة من ذوى الإعاقة بجامعة القاهرة: و من أهم نتائج الدراسة الآتى: درجة جودة "خدمات الإعاقة" العامة بلغت (156.53) درجة من إجمالى (390) درجة بانحراف معيارى مقداره (24.78) بمستوى: مُتوسط (مُستوى مُرضى - توجد منهجية معروفة: و لا تطبق بقصد أو انتظام) حسب قوائم الفحص المُستخدمة فى هذه الدراسة؛ و درجة جودة "خدمات الإعاقة - الأكاديمية" بلغت (166.77) درجة: و "خدمات الإعاقة- الإدارية" بلغت (172.95) درجة: و "خدمات الإعاقة - التسهيلات البنائية" بلغت (135.84) درجة: و "خدمات الإعاقة- الاجتماعية" بلغت (159.58) درجة: و "خدمات الإعاقة - النفسية" بلغت (147.52) درجة
السعادة النفسية خدمات الإعاقة نظام إدارة الجودة