تأثير قياس الرضاء العام على تفعيل مُساءلة المُنظمات العامة : (Record no. 68031)
[ view plain ]
| 000 -LEADER | |
|---|---|
| fixed length control field | 03910cam a2200337 a 4500 |
| 003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER | |
| control field | EG-GiCUC |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION | |
| control field | 20250223032101.0 |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION | |
| fixed length control field | 181016s2018 ua f m 000 0 ara d |
| 040 ## - CATALOGING SOURCE | |
| Original cataloging agency | EG-GiCUC |
| Language of cataloging | ara |
| Transcribing agency | EG-GiCUC |
| 041 0# - LANGUAGE CODE | |
| Language code of text/sound track or separate title | ara |
| 049 ## - LOCAL HOLDINGS (OCLC) | |
| Holding library | ايداع |
| 097 ## - Thesis Degree | |
| Thesis Level | دكتوراه |
| 099 ## - LOCAL FREE-TEXT CALL NUMBER (OCLC) | |
| Classification number | Cai01.03.03.Ph.D.2018.إي.ت |
| 100 0# - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | إيمان محمد صالح هجرس |
| 245 10 - TITLE STATEMENT | |
| Title | تأثير قياس الرضاء العام على تفعيل مُساءلة المُنظمات العامة : |
| Remainder of title | دراسة حالة بالتطبيق على قطاع الاتصالات بجمهورية مصر العربية / |
| Statement of responsibility, etc. | إيمان محمد صالح هجرس ؛ إشراف سلوى شعراوى جمعة : محمد ابراهيم درويش |
| 246 15 - VARYING FORM OF TITLE | |
| Title proper/short title | The impact of measurement of the public satisfaction on activating the accountability of the public organizations : |
| Remainder of title | A case study with application on the telecommunications sector in the arab republic of Egypt |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. | |
| Place of publication, distribution, etc. | القاهرة : |
| Name of publisher, distributor, etc. | إيمان محمد صالح هجرس : |
| Date of publication, distribution, etc. | 2018 |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION | |
| Extent | 160ص ؛ |
| Dimensions | 25سم |
| 502 ## - DISSERTATION NOTE | |
| Dissertation note | اطروحة (دكتوراه) - جامعة القاهرة - كلية الاقتصاد و العلوم السياسية - قسم الإدارة العامة |
| 520 ## - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | تهدف هذه الدراسة الى التعرف على أثر قياس الرضاء العام على تفعيل المساءلة فى المنظمات العامة و خاصة قطاع الاتصالات بجمهورية مصر العربية و بالتحديد الشركة المصرية للاتصالات: و من ثم تنطلق الدراسة من تساؤل أساسي هو: هل هناك علاقة بين الرضاء العام و المساءلة: وإذا كان هناك علاقة كيف يمكن قياسها. و لقد عكس هذا السؤال الجدل الذى ساد الأدبيات: و الذى يمكن تلخيصه فى ثلاثة آراء كم يلى: الرأى الأول يرى أن هناك علاقة بين الرضاء العام و المساءلة حيث أن عدم الرضاء عن جودة الخدمات قد يؤدى الى مساءلة مقدم الخدمة: و من جانب آخر فان الرضاء عن جودة الخدمات أو المنتج قد يؤدى الى مساءلة إيجابية: و من ثم يربط هذا الاتجاه بين الرضاء العام و المساءلة من خلال تقييم الأداء و تحقيق الثواب و العقاب. الرأى الثانى ينفى وجود علاقة بين المفهومين من الأساس. يأتى الرأى الثالث ويرى ان هناك علاقة بين المفهومين و لكنها غير واضحة و غير محددة: و متغيرة بتغير العديد من الظروف. و من ثم يصبح التساؤل الأساسى للدراسة هو متى و تحت أي ظروف تكون هناك علاقة بين قياس الرضاء العام من ناحية و المساءلة من ناحية أخرى. و لقد انتهت الدراسة الى الوصول الى ان هناك علاقة تبادلية بين الرضاء العام و المساءلة: فاذا ما تم تفعيل المساءلة: سوف يؤدى ذلك الى تحقيق الرضاء العام و من الجانب الآخر ان قياس تأثير الرضاء العام إذا ما أصبح آلية من آليات المساءلة: فسوف يفعل المساءلة |
| 530 ## - ADDITIONAL PHYSICAL FORM AVAILABLE NOTE | |
| Additional physical form available note | صدر ايضا كقرص مدمج |
| 653 #4 - INDEX TERM--UNCONTROLLED | |
| Uncontrolled term | الرضاء العام |
| 653 #4 - INDEX TERM--UNCONTROLLED | |
| Uncontrolled term | المساءلة |
| 653 #4 - INDEX TERM--UNCONTROLLED | |
| Uncontrolled term | المنظمات العامة |
| 700 0# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | سلوى شعراوى جمعة : |
| Relator term | |
| 700 0# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | محمد ابراهيم درويش : |
| Relator term | |
| 856 ## - ELECTRONIC LOCATION AND ACCESS | |
| Uniform Resource Identifier | <a href="http://172.23.153.220/th.pdf">http://172.23.153.220/th.pdf</a> |
| 905 ## - LOCAL DATA ELEMENT E, LDE (RLIN) | |
| Cataloger | Nazla |
| Reviser | Revisor |
| 905 ## - LOCAL DATA ELEMENT E, LDE (RLIN) | |
| Cataloger | Samia |
| Reviser | Cataloger |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) | |
| Source of classification or shelving scheme | Dewey Decimal Classification |
| Koha item type | Thesis |
| Source of classification or shelving scheme | Not for loan | Home library | Current library | Date acquired | Full call number | Barcode | Date last seen | Koha item type | Copy number |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Dewey Decimal Classification | المكتبة المركزبة الجديدة - جامعة القاهرة | قاعة الرسائل الجامعية - الدور الاول | 11.02.2024 | Cai01.03.03.Ph.D.2018.إي.ت | 01010100025125000 | 22.09.2023 | Thesis | ||
| Dewey Decimal Classification | المكتبة المركزبة الجديدة - جامعة القاهرة | مخـــزن الرســائل الجـــامعية - البدروم | 11.02.2024 | Cai01.03.03.Ph.D.2018.إي.ت | 01020100025125000 | 22.09.2023 | CD - Rom | 25125.CD |