header

معايير جودة تقديم الخدمات العامة : مع التطبيق على قطاع خدمات التعليم الأساسى فى مصر : (Record no. 77283)

MARC details
000 -LEADER
fixed length control field 04351cam a2200337 a 4500
003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER
control field EG-GiCUC
005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION
control field 20250223032543.0
008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION
fixed length control field 200818s2020 ua d f m 000 0 ara d
040 ## - CATALOGING SOURCE
Original cataloging agency EG-GiCUC
Language of cataloging ara
Transcribing agency EG-GiCUC
041 0# - LANGUAGE CODE
Language code of text/sound track or separate title ara
049 ## - LOCAL HOLDINGS (OCLC)
Holding library ايداع
097 ## - Thesis Degree
Thesis Level دكتوراه
099 ## - LOCAL FREE-TEXT CALL NUMBER (OCLC)
Classification number Cai01.03.03.Ph.D.2020.مه.م
100 0# - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME
Personal name مها أحمد خليل نعمان
245 10 - TITLE STATEMENT
Title معايير جودة تقديم الخدمات العامة : مع التطبيق على قطاع خدمات التعليم الأساسى فى مصر :
Remainder of title SERVQUAL دراسة تحليلية باستخدام نموذج فجوة الجودة /
Statement of responsibility, etc. مها أحمد خليل نعمان ؛ إشراف ممدوح إسماعيل : صالح عبدالرحمن أحمد
246 15 - VARYING FORM OF TITLE
Title proper/short title Public services quality measurement with an application on primary education services in Egypt :
Remainder of title An analytical study using service quality gap model servqual
260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC.
Place of publication, distribution, etc. القاهرة :
Name of publisher, distributor, etc. مها أحمد خليل نعمان :
Date of publication, distribution, etc. 2020
300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION
Extent 244 ص :
Other physical details رسوم بيانية ؛
Dimensions 25سم
502 ## - DISSERTATION NOTE
Dissertation note اطروحة (دكتوراه) - جامعة القاهرة - كلية الإقتصاد و العلوم السياسية - قسم الإدارة العامة
520 ## - SUMMARY, ETC.
Summary, etc. احتلت دراسات الجودة بشكل عام أهمية كبيرة في الأدب الإدارى منذ أربعينيات القرن العشرين. و قد ركز العديد من الباحثين و الدراسين على بحث و تأصيل مفهوم الجودة فى المنتجات السلعية دون الخدمات. إذ بدأ اهتمام الأدب الإدارى بجودة الخدمات منذ ثمانينيات القرن العشرين نتيجة للتغيرات المتلاحقة التى شهدها الاقتصاد الدولى و الذى أضحى قطاع الخدمات يساهم بالنصيب الأكبر فيه. كما أضحى رأى متلقي الخدمات يشكل الركيزة الأساسية لضبط مستوى الجودة الذى تقدمه منظمات الخدمات. و من ثم فقد تعددت النماذج التي حاولت الاقتراب من مفهوم جودة الخدمات كما يراها المتلقي. و تعد خدمات التعليم الأساسي من أهم الخدمات التي اهتمت بها كلا من الدول النامية والمتقدمة. خاصة في ظل إشارة العديد من الأدبيات فى فروع معرفية مختلفة لأهمية التعليم و دوره فى تشكيل رأس المال ال بشرى: و تحسين تنافسية الاقتصاد: و دوره في التنشئة الاجتماعية و الحراك الاجتماعى. كما أضحى الطلب على تعليم ذو جودة مرتفعة على أكثر إلحاحا خاصة مع تزايد التنافسية عالمياً. هذا وقد أشارت التجارب الدولية الناجحة إلى أن تحقيق الجودة فى خدمات التعليم الأساسى ليس رهناً فقط برؤية مقدم الخدمة و إنما يعتمد بشكل كبير على رؤية المتلقى و إشراك أصحاب المصلحة من أولياء الأمور و المعلمين فى صياغة استراتيجيات تحقيق الجودة. و تعتبر هذه الدراسة إحدى الدراسات التى تتناول أحد أهم الموضوعات التى تحتل أهمية كبيرة فى حقل الإدارة العامة و هى جودة الخدمات الحكومية. كما أنها دراسة حالة لواحدة من أكثر قطاعات الخدمات العامة التى تهم شريحة عريضة من الكتلة السكانية فى مصر ممن هم في سن الطفولة و هى خدمات التعليم الأساسى
530 ## - ADDITIONAL PHYSICAL FORM AVAILABLE NOTE
Additional physical form available note صدر ايضا كقرص مدمج
653 #4 - INDEX TERM--UNCONTROLLED
Uncontrolled term الجودة فى قطاع التعليم الأساسى فى مصر
653 #4 - INDEX TERM--UNCONTROLLED
Uncontrolled term جودة الخدمات الحكومية
653 #4 - INDEX TERM--UNCONTROLLED
Uncontrolled term نماذج قياس الجودة
700 0# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME
Personal name صالح عبدالرحمن أحمد :
Relator term
700 0# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME
Personal name ممدوح إسماعيل :
Relator term
856 ## - ELECTRONIC LOCATION AND ACCESS
Uniform Resource Identifier <a href="http://172.23.153.220/th.pdf">http://172.23.153.220/th.pdf</a>
905 ## - LOCAL DATA ELEMENT E, LDE (RLIN)
Cataloger Nazla
Reviser Revisor
905 ## - LOCAL DATA ELEMENT E, LDE (RLIN)
Cataloger Samia
Reviser Cataloger
942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA)
Source of classification or shelving scheme Dewey Decimal Classification
Koha item type Thesis
Holdings
Source of classification or shelving scheme Not for loan Home library Current library Date acquired Full call number Barcode Date last seen Koha item type Copy number
Dewey Decimal Classification   المكتبة المركزبة الجديدة - جامعة القاهرة قاعة الرسائل الجامعية - الدور الاول 11.02.2024 Cai01.03.03.Ph.D.2020.مه.م 01010100027156000 22.09.2023 Thesis  
Dewey Decimal Classification   المكتبة المركزبة الجديدة - جامعة القاهرة مخـــزن الرســائل الجـــامعية - البدروم 11.02.2024 Cai01.03.03.Ph.D.2020.مه.م 01020100027156000 22.09.2023 CD - Rom 27156.CD