العلاقة بين استراتيجية توجه الإدارة بالعملاء وجودة الخدمة المدركة : دراسة حالة بالتطبيق على الاكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري / إعداد رانده موسى كامل صالح ؛ إشراف السيد محمد خاطر، عبد التواب أحمد عبد العزيز.
Material type:
TextLanguage: Arabic Summary language: Arabic, English Producer: 2022Description: 116 صفحة ؛ 30 سم.+ CDContent type: - text
- Unmediated
- volume
- The relationship between customer orientation strategy and perceived service quality : a case study applied to the Arab Academy for Science, Technology and Maritime Transport
- 658.404 21
- صدر أيضًا كقرص مدمج.
| Item type | Current library | Home library | Call number | Status | Date due | Barcode | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Thesis
|
قاعة الرسائل الجامعية - الدور الاول | المكتبة المركزبة الجديدة - جامعة القاهرة | Cai01.18.06.Ph.D.2022.را.ع. (Browse shelf(Opens below)) | Not for loan | 01010100029587000 |
Browsing المكتبة المركزبة الجديدة - جامعة القاهرة shelves Close shelf browser (Hides shelf browser)
أطروحة (دكتواره)-جامعة القاهرة، 2022.
ببليوجرافيا: صفحات 99-107.
تحتاج منظمات الأعمال الخدمية إلى وسائل وأدوات حديثة لمواجهة المنافسة لتحقيق النجاح والبقاء في عالم الاعمال لذا وجب السعى حول العميل لدرجة تدخل العميل في تحديد أهداف المنظمة،وعلى افراد المنظمة العمل الدؤوب ضمن سلسلة متكاملة للحصول على رضاه وتلبية حاجاته”، واذ أن هدف أى استراتيجية هو بناء ميزات تنافسية والحفاظ عليها لذا فان المنظمات الناجحة تشترك في استراتيجية التوجه نحو العميل
Business organizations need means and tools to face competition to achieve success and survival in the field of business. It is necessary to seek around the customer in determining the goals of the organization, and the members of the organization must work diligently within an integrated chain to obtain his satisfaction and meet his needs. There was a communication plan on its way to the customer Therefore this study aimed to identify the relationship between the management’s customer-orientation strategy and perceived service quality by applying it to the Arab Academy for Science, Technology and Maritime Transport, where the study community consisted of all students of the Arab Academy for Science, Technology and Maritime Transport, for whom the researcher designed a questionnaire specifically for this purpose to know their views on The problem of the research, and the number of valid forms for the statistical analysis process was 384 forms
صدر أيضًا كقرص مدمج.
النص بالعربية والملخص باللغة الإنجليزية والعربية.
There are no comments on this title.