أطروحة (ماجستير)-جامعة القاهرة، 2022.

ببليوجرافيا: ص. 197-216.

يتمثل الهدف الرئيسي للبحث في تحديد أثر تدعيم بطاقة الأداء المتوازن بأسلوب سته سيجما على ترشيد اتخاذ القرارات الإدارية بغرض تحسين الأداء الكلي للمنشأة. ويتم ذلك من خلال اختبار العلاقات بين مجموعة المتغيرات الرئيسية التي تناولها النموذج المقترح ممثلة في قائمة استقصاء موجهه لعينة الدراسة، بالإضافة الى تطبيق النموذج المقترح بمنهجية دراسة الحالة لتأكيد النتائج. اعتمد الباحث على دراسة علمية نظريه ودراسة استقصائية وأخرى ممثلة في دراسة الحالة. الهدف من الدراسة النظرية هو وضع الأساس الذي يقوم عليه النموذج البحثي واتجاه العلاقة بين المتغيرات، الهدف من الدراسة الاستقصائية اختبار تأثير المتغير سته سيجما كمتغير وسيط على كل من الأداء الكلي لمنشأة الأعمال، ترشيد اتخاذ القرارات الإدارية، وجودة إعداد الموازنات التخطيطية، أما دراسة الحالة فكان الهدف منها وضع أساس التطبيق الفعلي للنموذج المقترح، ودراسة نتائج التطبيق على أحدي المنظمات الكبيرة الحجم في نفس القطاع المستهدف للدراسة الاستقصائية. وذلك لتقييم أثر التطبيق على قيم مقاييس محاور بطاقة الأداء المتوازن. تم إجراء الدراسة الاستقصائية لإيجاد مدى معنويه العلاقات بين متغيرات البحث عن طريق توجيه الاستبيان الى عينه تحكمية داخل قطاع الشحن البحري. بلغ عدد الاستجابات الكاملة الصالحة للتحليل (235) استمارة من أصل (300) استمارة، وتم تحليل البيانات باستخدام نمذجة المعادلات الهيكلية وأسلوب المربعات الصغرى لوصف التأثيرات التبادلية المباشرة والغير مباشرة، اختبار جودة توفيق وملاءمة النموذج المقترح، بالإضافة الى تحليل التباين والارتباط لاختبار العلاقة بين المتغيرات قبل وبعد إدخال المتغير الوسيط سته سيجما. وقد توصلت الدراسة الى وجود علاقة معنويه ذات دلالة إحصائية موجبة بين تطبيق سته سيجما وتحسين الأداء الكلي للمنشأة وبين سته سيجما وترشيد القرارات الإدارية أما العلاقة بين بطاقة مقاييس الأداء المتوازن واستخدام الموازنات كأداة للرقابة فالعلاقة غير معنويه. كما توجد علاقة معنويه موجبة بين تطبيق سته سيجما كمتغير مؤثر ومفسر للتغير في جودة الأداء الكلي للشركة محل الدراسة وبين تحسين جودة مخرجات نظم المحاسبة الإدارية الحديثة.