The effect of applying the six sigma methodology on organizational performance of general organization for export and import control / submitted by Rasha Mostafa Mohamed Aziz ElNemky ; under the supervision of Prof. Dr. Abd Allah Abd El Fattah, Dr. AbdEl Fattah Gharieb.

Thesis (Ph.D)-Cairo University, 2023.

Bibliography: pages 100-109.

This thesis aimed to study the relationship between Six Sigma (SS) methodology and organizational performance (OP), through studying the effect of applying of the SS methodology with its sub-variables (Support and commitment of senior management, continuous improvement, internal customer focus) on improving the OP services with its sub-variables (cycle time, profitability) at GOEIC organization, at the all managerial levels, to achieve the study objectives. The research design is mixed from data collection tools which consist of primary data for the study were collected through a survey by distributing questionnaires to the staffs working in the central directorate of foodstuffs testing labs of some branches of GOEIC organization (Cairo Airport – Damietta – Dekhilla). Secondary data was collected through books, references, studies, previous research and data from the organization internal documentation- performance charts and reports, meeting minutes and the organization’s internal documentation- performance charts and reports, meeting minutes. Questionnaires were designed based on previous literature, problems identified in root cause analysis and brainstorming, a questionnaire was designed which consists of (32) paragraphs, used for collecting from (102) participant of different managerial levels at the GOEIC organization. Accordingly the data were collected, analyzed, and hypotheses were tested using the Statistical Package for Social Sciences (SPSS), other statistical methods were used to achieve the study, The study finding revealed that: "There are a statistically significant impact at the level of significance (P≤0.050) of the Sigma Six standards and its sub-variables on the improvement of the performance services" which presented, by the GOEIC organization. Further research should be carried to find out how successful this improvement project has been for applying these standards to other management functions, and conducting further studies that will show the positive effects of Six Sigma application in reducing the financial costs for organization services.

هدفت هذه الرسالة إلى دراسة العلاقة بين منهجية ستة سيجما و الأداء التنظيمى، من خلال دراسة تأثير تطبيق منهجية ستة سيجما مع متغيراتها الفرعية (دعم والتزام الإدارة العليا، التحسين المستمر، التركيز الداخلي على العميل) على تحسين خدمات الأداء المؤسسى بمتغيراته الفرعية (دورة الوقت ، الربحية) في الهيئة العامة للرقابة على الصادرات والواردات ، على جميع المستويات الإدارية, لتحقيق أهداف الدراسة.
صُمم البحث من أدوات جمع البيانات التي تتكون من بيانات أولية للدراسة تم جمعها من خلال توزيع استبيانات على العاملين بالإدارة المركزية لإختبارات السلع الكيميائية و الغذائية لبعض فروع الهيئة العامة للرقابة على الصادرات والواردات (مطار القاهرة - دمياط - الدخيلة).
تم جمع البيانات الثانوية من خلال الكتب والمراجع والدراسات والأبحاث السابقة والبيانات من الوثائق الداخلية للمؤسسة - مخططات الأداء والتقارير ، ومحاضر الاجتماعات والأطروحات المتعلقة بموضوع الدراسة التى تم استخدامها لوصف البحث.
صُممت الاستبيانات بناءً على الأدبيات السابقة والمشكلات التي تم تحديدها في تحليل الأسباب الجذرية والعصف الذهني ، وقد تم تصميم استبيان مكون من (32) فقرة تستخدم لجمع (102) مشارك من مختلف المستويات الإدارية في الهيئة العامة للرقابة على الصادرات والواردات.
بناءً على ذلك تم جمع البيانات وتحليلها واختبار الفرضيات باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS)، وتم استخدام طرق إحصائية أخرى لتحقيق الدراسة.
أظهرت نتائج الدراسة أن: "هناك أثر ذو دلالة إحصائية لمعايير سيجما ستة ومتغيراتها الفرعية في تحسين خدمات الأداء "التي قدمتها الهيئة العامة للرقابة على الصادرات والواردات.
يجب إجراء مزيد من الأبحاث لمعرفة مدى نجاح مشروع التحسين و أقتراح تطبيق هذه المعايير على إدارات أخرى بالمنظمة، وإجراء مزيد من الدراسات على متغيرات أخرى التي ستظهر الآثار الإيجابية لتطبيق ستة سيجما في تحسين الأداء و تقليل التكاليف المالية لخدمات المنظمة.

Issues also as CD.

Text in English and abstract in Arabic & English.