Maximizing Organization's Performance Under Risk / By Mohamed Ibrahim Mohamed Ibrahim El Santty; Supervised by Prof. Dr. Hegazy Mohamed Zaher, Prof. Dr. Naglaa Ragaa Saeid

Thesis (Ph.D)-Cairo University, 2023.

Bibliography: pages 84-93.

Measuring the organization's performance is essential for continuous
improvement and achieving organizational objectives. Appropriate organization
measures include multiple dimensions. The relative importance of the multiple
dimensions varies depending on the organization's context and the management
team's vision. The variation in the management team's vision of the dimensions and
associated sub-indicators show fuzzy assessment evaluation. Furthermore, solid
target setting is crucial in improving the organization's performance. Organization
management teams examine challenges in setting effective targets for the
organizations. Negotiating and raising the previous year's targets by a specific
percentage lead to unrealistic targets, loss of focus, and frustration. In addition to this,
technical efficiency can be measured based on Data Envelopment Analysis (DEA).
There are two main categories of measures, radial measures and non-radial measures.
The term “radial efficiency” means that a proportional input reduction or a
proportional output augmentation is the main concern in gauging and assessing the
efficiency of the DMU.
The non-radial measures are called Global Efficiency Measures (GEMs). Russell
Graph Measure and the Enhanced Russell Graph Measure are two important GEMs.
These approaches aggregate input and output-specific efficiencies through the
arithmetic mean. A multiplicative version of Russel graph measures is presented
based on the geometric aggregation of input and output. This thesis aims to develop
three models dealing with composite index formulation, Structural target setting, and
new global efficiency measures.
The first model focus on developing a composite organizational measure to
aggregate the multiple dimensions considering the fuzziness in the preferences of the
the performance dimensions and sub-indicators as a triangular fuzzy number and
converting the fuzzy number to an interval using different alpha cuts. Furthermore,
using the weight intervals to construct a composite organization index. The proposed
approach is implemented in manufacturing organizations to prove practicality. The
project management triple constraints (Quality- Cost – Time) are the main
dimensions for organization performance.
The second model focuses on building a multi-objective mathematical model
representing organization performance. The model building is based on best sub-set
regression and artificial neural networks (ANN). The Pareto optimum solutions of
the multi-objective model are obtained using weighting methods. The optimal values
of each KPI can be used as a target for the related process in the organization.
The third model is focused on presenting new efficiency measures based on a
“mixed aggregation” of additive and multiplicative versions of Russel and enhanced
Russel graph measures. Moreover, the distance to the true frontier obtained by
bootstrapping DEA is used as a criterion to detect the best combination weight.
The three models are applied to practical cases to prove practicality. Furthermore,
the implementation shows promising results and impacts on the organization's
performance.
NeuroShell predictor, Minitab 19, The R programming, and Lingo software are
used in the data analysis of the case study.

قياس أداء المنظمة امر ضروري للتحسين المستمر وتحقيق أهداف المنظمة. تشمل قياس أداء المنظمة أبعادًا متعددة وتختلف الأهمية النسبية لهذه الأبعاد حسب سياق المنظمة ورؤية فريق الإدارة. يُظهر التباين في رؤية فريق الإدارة للأبعاد والمؤشرات الفرعية المرتبطة بها تقييمًا يحتوى على الغموض والإلتباس. علاوة على ذلك يعد تحديد المستهدفات الموضوعية أمرًا حاسمًا في تحسين أداء المنظمة. يدرس فرق إدارة المنظمة التحديات في تحديد أهداف فعالة للمنظمات كما يمكن قياس الكفاءة الفنية بناءً على تحليل مغلف البيانات (DEA). ويعتبر مقياس راسل للرسم البياني ومقياس راسل المحسن للرسم البياني مقياسان مهمان لقياس الكفاءة الغير موجهة.
الهدف من هذه الرسالة هو عرض ثلاثة نماذج متطورة لقياس الاداء حيث يركز النموذج الأول على تطوير مقياس أداء مركب لتجميع الأبعاد المتعددة مع الأخذ في الاعتبار الغموض في تفضيلات فريق الإدارة عن طريق تطبيق الاسلوب الرياضى الفازى وتنفيذ النموذج على منظمة صناعية واقعية.
والنموذج الثاني يركز على بناء نموذج رياضي متعدد الأهداف يمثل أداء المنظمة. يعتمد بناء النموذج على أفضل مجموعة انحدار فرعية وتطبيق الشبكات عصبية اصطناعية (ANN). يتم الحصول على حلول باريتو المثلى للنموذج متعدد الأهداف باستخدام طرق الترجيح ويمكن استخدام القيم المثلى لكل مؤشر أداء رئيسي كأهداف للعمليات ذات الصلة في المؤسسة.
اما النموذج الثالث يركز على تقديم مقاييس كفاءة جديدة تستند إلى "تجميع مختلط" للإصدارات المضافة والمضاعفة من مقياس راسل ومقاييس رسم راسل المحسّنة. علاوة على ذلك يتم استخدام المسافة إلى الحدود الحقيقية التي تم الحصول عليها عن طريق bootstrapping DEA كمعيار لاكتشاف أفضل وزن مركب.
ولقد تم تطبيق النماذج الثلاثة على حالات عملية لإثبات كفاءتها وفاعليتها. وقد اظهرت المقاييس المقترحة نتائج وتأثيرات واعدة على أداء المنظمة.

Issued also as CD

Text in English and abstract in Arabic & English.