تأثير الق{u٠٦أأ}مة المدركة للخدمة المقدمة الكترون{u٠٦أأ}ا على سلوك العملاء بالتطب{u٠٦أأ}ق على مجموعة الخدمات الالكترون{u٠٦أأ}ة المقدمة من البنوك التجار{u٠٦أأ}ة العاملة في السوق المصرفي المصري : دراسة تطب{u٠٦أأ}ق{u٠٦أأ}ة / وليد خالد البلك ؛ اشراف محمود فؤاد محمد
Material type:
TextLanguage: ara Publication details: القاهرة : وليد خالد البلك : 2014Description: 219ورقة ؛ 30سمOther title: - The impact of the perceived value of the electronic service on customer behavior by the application on the electronic services group provided by commercial banks operating in theEgyptian banking market [Added title page title]
- صدر ايضا كقرص مدمج
| Item type | Current library | Home library | Call number | Copy number | Status | Barcode | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Thesis
|
قاعة الرسائل الجامعية - الدور الاول | المكتبة المركزبة الجديدة - جامعة القاهرة | Cai01.05.01.Ph.D.2014.ول.ت (Browse shelf(Opens below)) | Not for loan | 01010100019995000 | ||
CD - Rom
|
مخـــزن الرســائل الجـــامعية - البدروم | المكتبة المركزبة الجديدة - جامعة القاهرة | Cai01.05.01.Ph.D.2014.ول.ت (Browse shelf(Opens below)) | 19995.CD | Not for loan | 01020100019995000 |
اطروحة (دكتوراه) - جامعة القاهرة - كلية التجارة - قسم إدارة الأعمال
تهدف الدراسة إلى اختبار العلاقة ب{u٠٦أأ}ن الجودة المدركه : الق{u٠٦أأ}مة المدركة : رضاء العم{u٠٦أأ}ل وسلوك مواطنة العم{u٠٦أأ}ل في مجال الخدمات المصرف{u٠٦أأ}ة عبر الانترنت. وباستخدام أسلوب نمذجة المعادلات اله{u٠٦أأ}كل{u٠٦أأ}ة تم تحل{u٠٦أأ}ل الب{u٠٦أأ}انات التى تم جمعها من ٣٠٥ مفردة من العملاء الذ{u٠٦أأ}ن {u٠٦أأ}ستخدمون الانترنت في التعاملات المصرف{u٠٦أأ}ة في خمسة من البنوك التجار{u٠٦أأ}ة العاملة في مصر: وقد وجدت الد راسة وجود تأث{u٠٦أأ}ر ا{u٠٦أأ}جابي لجودة نظام المعلومات الالكتروني وتنوع المنتجات على الق{u٠٦أأ}مة المدركة من قبل العملاء. وجود تأث{u٠٦أأ}ر ا{u٠٦أأ}جابي مباشر للق{u٠٦أأ}مة المدركة (الوظ{u٠٦أأ}ف{u٠٦أأ}ة {u٢٠١٣} العاطف{u٠٦أأ}ة- المعرف{u٠٦أأ}ة) على مستوى رضاء العم{u٠٦أأ}ل ووجود تأث{u٠٦أأ}ر ا{u٠٦أأ}جابي مباشر لمستوى رضاء العم{u٠٦أأ}ل على إتباعه لسلوك المواطنة : كذلك وجدت الدراسة تأث{u٠٦أأ}ر غ{u٠٦أأ}ر مباشر للق{u٠٦أأ}مة المدركة على سلوك المواطنة من خلال رضاء العم{u٠٦أأ}ل.
صدر ايضا كقرص مدمج
There are no comments on this title.
Click on an image to view it in the image viewer