أثر الإسناد الخارجى للتوظيف على الميزة التنافسية للمنظمات : دراسة تطبيقية على شركات المحمول فى جمهورية مصر العربية / أالرحمنيمن عبدالعال مبارز ؛ إشراف عادل محمد زايد : أمل عبد الرحمن السيد
Material type:
TextLanguage: Arabic Publication details: القاهرة : أيمن عبدالعال مبارز عبدالعال : 2016Description: 125 ورقة ؛ 30سمSubject(s): Online resources: Available additional physical forms: - صدر ايضا كقرص مدمج
| Item type | Current library | Home library | Call number | Copy number | Status | Barcode | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Thesis
|
قاعة الرسائل الجامعية - الدور الاول | المكتبة المركزبة الجديدة - جامعة القاهرة | Cai01.05.01.Ph.D.2016.أي.أ (Browse shelf(Opens below)) | Not for loan | 01010100022768000 | ||
CD - Rom
|
مخـــزن الرســائل الجـــامعية - البدروم | المكتبة المركزبة الجديدة - جامعة القاهرة | Cai01.05.01.Ph.D.2016.أي.أ (Browse shelf(Opens below)) | 22768.CD | Not for loan | 01020100022768000 |
Browsing المكتبة المركزبة الجديدة - جامعة القاهرة shelves Close shelf browser (Hides shelf browser)
اطروحة (دكتوراه) - جامعة القاهرة - كلية التجارة - قسم إدارة الأعمال
هدف هذا البحث إلى التعرف على أثر الإسناد الخارجى للتوظيف على تحقيق القدرة التنافسية لشركات الاتصالات المحمول: و التى تطبق الإسناد الخارجى لتوظيف العاملين بمراكز و فروع خدمة العملاء المنتشرة على مستوى الجمهورية. و قد تم تطبيق هذا البحث على مجتمعين دراسة مختلفين: مجتمع البحث الاول: و يتمثل فى جميع مديرى فروع خدمة العملاء لشركات المحمول الثلاثة التى تعمل فى مصر: بالاضافة إلى جميع مديرى فروع خدمة العملاء للشركة المصرية للاتصالات: مجتمع البحث الثانى و يتمثل فى جميع عملاء كل من شركات المحمول الثلاثة التى تعمل فى مصر: و الشركة المصرية للاتصالات. أهم النتائج التطبيقية التى تم التوصل إليها: و توصل البحث إلى وجود تأثير إيجابى قوى ذو دلالة احصائية بين الاسناد الخارجى للتوظيف على تحقيق الميزة التنافسية المتمثلة فى أربعة أبعاد (سرعة تأدية الخدمة: الابتكار و التجديد: المرونة: رضا العملاء): كما توصل البحث إلى أنه تزداد الميزة التنافسية فى شركات المحمول فى مصر و التى تطبق الاسناد الخارجى لوظائف الموارد البشرية عنها فى الشركة المصرية للاتصالات و التى تعتمد على إدارة الموارد البشرية للقيام بهذه الوظائف
صدر ايضا كقرص مدمج
There are no comments on this title.
Click on an image to view it in the image viewer