اطروحة (ماجستير) - جامعة القاهرة - معهد الدراسات والبحوث الإحصائية - قسم الدراسات المهنية - تحليل البيانات

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على جودة الخدمات المقدمة من مستشفيات جامعة القاهرة شملت العينة 384 مفردة وقد تم توزيع 400 استمارة وقد تم استلام عدد 350 نسبة الاسترداد بلغت 87.5% وتم استبعاد 22 استمارة لعدم صلاحيتها للتحليل لتكون الاستمارات الصالحة والتي تم تحليلها 328. واستخدم الباحث استبانه وقد تم استخدام مقياس ليكرت الخماسي لقياس الاستجابات المبحوثين لفقرات الاستبانة. أظهرت النتائج الخصائص الخلفية بالنسبة للنوع أن نسبة الذكور في عينة البحث والدراسة بلغت 31.7% في حين أن الإناث بلغت نسبتهم 68.3% وهم اكبر من ثلثي حجم العينة وبالنسبة للفئة العمرية من (20 {u2013} 30) بلغت نسبتهم 17.1% في حين أن الفئة العمرية من 31 سنة أو أكثر قد بلغت نسبتهم 82.9% وهم فئة الأعمار التي يمكن الاستناد إلى رأيهم وأشارت النتائج لفئات المؤهل الدراسي أن غير بعينة البحث والدراسة بلغت نسبتهم 42.7% وأصحاب المؤهل العلمي متوسط فأقل قد بلغت نسبتهم 34.1% وهذا يشير إلى أن المؤهل المتوسط وما دون ذلك قد بلغت نسبتهم 76.8% والمؤهل الثانوي وأكثر فقد كانت نسبتهم 23.2% وقد أوضحت النتائج بفئات الدخل أن فئة الدخل المتوسط بعينة البحث والدراسة 97.6% وهى نسبة مرتفعة جدا في حين أن مستوى الدخل مرتفع لم تتعدى نسبتهم 3% وهذا مؤشر على نوعية المواطنين المقبلين على هذه المستشفيات

صدر ايضا كقرص مدمج