مبادئ جودة الخدمة/ 
 Basics of service quality 
اعداد المادة العلمية مركز الخبرات المهنية للادارة (بميك)؛[اشراف] عبد الرحمن توفيق 
 - ط1 
 - القاهرة:  مركز الخبرات المهنية للادارة (بميك):  2007 
 - 73ص؛  29سم 
 - المناهج التدريبية؛  42 .
<br/><br/><label>ISBN: </label>9773372634 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>التسويق<br/>خدمة العملاء