مورجان : ريبيكا <br/><br/>
كيف ترضى العملاء الغاضبين؟ /  
 Calming Upset Customers   
تأليف ريبيكا مورجان ؛ الترجمة باعتماد خالد العامرى 
 - الطبعة العربية الثانية 
 - القاهرة :    دار الفاروق للنشر والتوزيع :   2006 
 - 72ص ؛  24سم 
<br/><br/><br/>الترجمة العربية لـ : Calming Upset Customers 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9773454657 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>الاضرابات العمالية