كيف تستخدم البريد الاليكترونى فى تطوير خدمة العملاء؟ /  
اعداد عماد الحداد 
 - 1ط 
 - القاهرة :   دار الفاروق للنشر والتوزيع :   2003 
 - 72ص ؛  24سم 
 - كويك نوتس .
 - كويك نوتس .
<br/><br/><label>ISBN: </label>9773452298  
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>خدمة  العملاء--معالجة آلية