TY  - BOOK
AU  - عرفه : احمد
AU  - شلبى : سميه
TI  - النظرية المتكاملة: تطبيقات ميدانية : رضاء المستهلك و السلوك المرتبط لعملاء البنوك : دراسة تطبيقية  / 
T2  - الدراسات الميدانية للنظرية المتكاملة
PY  - 2015///
CY  - القاهرة : 
PB  - [المؤلفان]: 
KW  - خدمة العملاء
KW  - البنوك
KW  - qrmak
KW  - التسويق
N1  - يشتمل على ارجاعات ببليوجرافية(ص256 - 268)
ER  -