TY  - BOOK
AU  - وليد خالد البلك
AU  - محمود فؤاد محمد : 
TI  - تأثير الق{u٠٦أأ}مة المدركة للخدمة المقدمة الكترون{u٠٦أأ}ا على سلوك العملاء بالتطب{u٠٦أأ}ق على مجموعة الخدمات الالكترون{u٠٦أأ}ة المقدمة من البنوك التجار{u٠٦أأ}ة العاملة في السوق المصرفي المصري : :  دراسة تطب{u٠٦أأ}ق{u٠٦أأ}ة / 
PY  - 2014///
CY  - القاهرة : 
PB  - وليد خالد البلك : 
KW  - البنوك التجار{u٠٦أأ}ة العاملة في مصر
KW  - الخدمة المصرف{u٠٦أأ}ة الالكترون{u٠٦أأ}ة
KW  - جودة الخدمة الالكترون{u٠٦أأ}ة
N1  - اطروحة (دكتوراه) - جامعة القاهرة - كلية التجارة  - قسم إدارة الأعمال; صدر ايضا كقرص مدمج
N2  - تهدف الدراسة إلى اختبار العلاقة ب{u٠٦أأ}ن الجودة المدركه : الق{u٠٦أأ}مة المدركة : رضاء العم{u٠٦أأ}ل وسلوك مواطنة العم{u٠٦أأ}ل في مجال الخدمات المصرف{u٠٦أأ}ة عبر الانترنت. وباستخدام أسلوب نمذجة المعادلات اله{u٠٦أأ}كل{u٠٦أأ}ة تم تحل{u٠٦أأ}ل الب{u٠٦أأ}انات التى تم جمعها من ٣٠٥ مفردة من العملاء الذ{u٠٦أأ}ن {u٠٦أأ}ستخدمون الانترنت في التعاملات المصرف{u٠٦أأ}ة في خمسة من البنوك التجار{u٠٦أأ}ة العاملة في مصر: وقد وجدت الد راسة وجود تأث{u٠٦أأ}ر ا{u٠٦أأ}جابي لجودة نظام المعلومات الالكتروني وتنوع المنتجات على الق{u٠٦أأ}مة المدركة من قبل العملاء. وجود تأث{u٠٦أأ}ر ا{u٠٦أأ}جابي مباشر للق{u٠٦أأ}مة المدركة (الوظ{u٠٦أأ}ف{u٠٦أأ}ة {u٢٠١٣} العاطف{u٠٦أأ}ة- المعرف{u٠٦أأ}ة) على مستوى رضاء العم{u٠٦أأ}ل  ووجود تأث{u٠٦أأ}ر ا{u٠٦أأ}جابي مباشر لمستوى رضاء العم{u٠٦أأ}ل على إتباعه لسلوك المواطنة : كذلك وجدت الدراسة تأث{u٠٦أأ}ر غ{u٠٦أأ}ر مباشر للق{u٠٦أأ}مة المدركة على سلوك المواطنة من خلال رضاء العم{u٠٦أأ}ل.
UR  - http://172.23.153.220/th.pdf
ER  -