سامى محمد أحمد أبوأحمد

دراسة إحصائية لقياس جودة الخدمات الصحية : دراسة حالة المعهد القومى لأمراض السكر و الغدد الصماء / Measuring the quality of health services : Case study of the National institute of diabetes and endocrinology سامى محمد أحمد أبو أحمد ؛ إشراف محمد مصطفى حسن : أحمد زكريا محمد - القاهرة : سامى محمد أحمد أبوأحمد : 2020 - 83ورقة ؛ 30سم

اطروحة (ماجستير) - جامعة القاهرة - كلية الدراسات العليا للبحوث الاحصائيه - قسم الضبط الإحصائى و توكيد الجودة

هدفت هذه الدراسة الى قياس جودة الخدمات الصحية المقدمة بالمعهد القومى للأمراض السكر و الغدد الصماء و ذلك من وجهتى نظر المريض (متلقى الخدمة) و كذلك العاملين على تقديم الخدمة الصحية (مقدمى الخدمة) و ذلك من خلال معرفة الفروق فى استجابتهم للمتغيرات الأتية (النوع - العمر - محل الإقامة- المحافظة - المستوى التعليمى) و تكون مجتمع الدراسة من المرضى و العاملين بالمعهد القوم للأمراض السكر و الغدد الصماء و شملت عينة الدراسة من عدد (600) مفردة من مقدمى الخدمة و مرضى العيادات الخارجية و مرضى القسم الداخلى و ذلك بمجتمع الدراسة. و نظرا لطبيعة الدراسة و الأهداف التى تسى الدراسة الى تحقيقها و فى ضوء التساؤلات التى تسعى الدراسة الى الإجابة عليها فقد استخدم الباحث منهج البحث الوصفى بأسلوبه المسحى. كما تم استخدام استمارة الاستبيان كأداة رئيسية لجمع البيانات و التى تم بنئيها من خلال مراجعة الدراسات السابقة و كذلك اجراء المقابلات مع (مرضى القسم الداخلى - مرضى العيادات الخارجية - مقدمى الخدمة) و قد تم استخدام النموذج فى طرح اسئلة عن جودة الخدمات الصحية موضوع الدراسة



الجودة الخدمات الصحة القاس