أثر تسويق العلاقات مع عملاء الائتمان في البنوك علي درجة رضائهم / كرم عبدالله محمد عبدالحميد العبسي ؛ إشراف هالة محمد لبيب عنبه
Material type:
TextLanguage: Arabic Publication details: القاهرة : كرم عبدالله محمد عبدالحميد العبسي : 2012Description: 200 ورقة : رسوم بيانية ؛ 30سمOther title: - The effects of relationship marketing on the satisfaction of Bank Credit Customers [Added title page title]
- صدر ايضا كقرص مدمج
| Item type | Current library | Home library | Call number | Copy number | Status | Barcode | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Thesis
|
قاعة الرسائل الجامعية - الدور الاول | المكتبة المركزبة الجديدة - جامعة القاهرة | Cai01.05.01.M.Sc.2012.كر.أ (Browse shelf(Opens below)) | Not for loan | 01010100016847000 | ||
CD - Rom
|
مخـــزن الرســائل الجـــامعية - البدروم | المكتبة المركزبة الجديدة - جامعة القاهرة | Cai01.05.01.M.Sc.2012.كر.أ (Browse shelf(Opens below)) | 16847.CD | Not for loan | 01020100016847000 |
اطروحة (ماجستير) - جامعة القاهرة - كلية التجارة - قسم إدارة الأعمال
تهدف هذه الدراسة بشكل رئيسى الى دراسة أثر أحد أهم الاتجاهات الحديثة في التسويق و المتمثلة فى "تسويق العلاقات العملاء" بالتطبيق علي عملاء كروت الائتمان في قطاع البنوك التجارية في جمهورية مصر العربية: على درجة رضائهم. و يمكن توضيح الأهداف التي تشتمل عليها الدراسة فيما يلي: تحديد طبيعة العلاقة بين تسويق العلاقات مع عملاء كروت الائتمان: و درجة رضائهم. تحديد أكثر أبعاد تسويق العلاقات مع العملاء تأثيرا على درجة رضائهم. تحديد طبيعة العلاقة بين الخصائص العامة و الديموغرافية لمفردات العينة: و بين تسويق العلاقات مع عملاء كروت الائتمان. تقديم توصيات للبنوك التجارية حول الايجابيات التي لابد من تدعيمها و السلبيات التي لابد من تجنبها في علاقتها مع عملائها و ذلك بما يساهم في تطوير أداء تلك البنوك بما ينعكس علي زيادة درجة رضاء عملائها
صدر ايضا كقرص مدمج
There are no comments on this title.