اطروحة (ماجستير) - جامعة الدول العربية (المنظمة العربية للتربية و الثقافة و العلوم) - معهد البحوث والدراسات العربية - قسم البحوث والدراسات التربوية

تعد الإدارة الحديثة جانباً أساسياً من جوانب النظام الإنتاجي في أي مجتمع: فالإدارة تهدف التنظيم الشامل للعلاقات السياسية والاقتصادية والاجتماعية وإلي تنظيم روح الفريق في العمل. فالقائد الإداري يعد المحور الأساسي في مدي نجاح المنظمة أو الهيئة التي يتواجد بها: ومن هنا ظهرت أهمية إعداده كمحك حقيقي لمقدرته علي الإدارة والقيادة ولذا فقد أصبح الشغل الشاغل لكل دولة أن تمهد الطريق لخلق جيل من القادة الإداريين يقودون التقدم في كافة المجالات ويعملون على استقرار هذا التقدم ومواصلته دون توقف وتعد إدارة الجودة الشاملة من المفاهيم الفكرية الحديثة التي حظيت باهتمام المنظمات المختلفة في مجال الخدمات: ويلاحظ تسابق تلك المنظمات في العالم للأخذ بهذا المفهوم لما يحققه من مزايا تنعكس على جودة ما تقدمه من خدمات حتى أنه أصبح في كثير من الدول شعاراً تعمل به فالهدف هو الوصول في النهاية إلي جودة الحياة ولذلك فإن إدارة الجودة الشاملة هي عبارة عن منظمة وأدوات ومجموعة من المبادئ يجب أن تتبعها المنظمة في إدارتها .

صدر ايضا كقرص مدمج