000			03907namaa22004331i 4500
003			OSt
005			20250223033241.0
008			240521s2023 ua a|||frm||| 000 0 ara d
040			_aEG-GICUC _bara _cEG-GICUC _dEG-GICUC _erda
041	0		_aara _bara _beng
049			_aايداع
082	0	4	_a658.576
092			_a658.576 _221
097			_aمــــاجستير
099			_aCai01 18 06 M.Sc 2023 مح.ا
100	0		_aمحمود مصطفى محمود أحمد، _eإعداد.
245	1	0	_aأثر تطبيق معايير الجودة(ايزو 9001) على أداء المؤسسات الخدمية / _cمقدمة من الطالب محمود مصطفى محمود أحمد؛ تحت اشراف أ.د محمد عبد الحميد صبرى، د.حنان حسين حسن فرج
246	1	5	_aThe impact of applying quality standards (ISO 9001) to the performance of service organizations
264		0	_c2023.
300			_a120 صفحة : _bإيضاحيات ؛ _c30 cm. + _eCD.
336			_atext _2rda content
337			_aUnmediated _2rdamedia
338			_avolume _2rdacarrier
502			_aأطروحة (ماجستير)-جامعة القاهرة، 2023.
504			_a. ببليوجرافيا: صفحات 114-120.
520			_aكان الغرض الرئيسى من هذه الرسالة هو تحديد أثر تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة (ايزو 9001) على أداء وجودة بعض المؤسسات الخدمية. حيث كانت الأهداف الرئيسية فى الدراسة عبارة عن عدة نقاط أهمها ما يلى: • التعرف على تطبيق شركات الخدمات العاملة لمفهوم إدارة الجودة الشاملة ومستويات ذلك التطبيق. • التعرف على طبیعة العلاقة بین عناصر إدارة الجودة الشاملة ودرجتها والأداء المؤسسي. • التعرف على مدى أهمیة جودة الخدمات للعملاء على أساس التحقیق والتمیز في مواجهة المنافسین. • معرفة العلاقة بین تطبیق إدارة الجودة الشاملة والأداء المؤسسي.
520			_aThe main purpose of this thesis is to determine the effect of applying to concept of Total Quality Management (ISO 9001) to the performance and quality of some service institutions. The main objectives of the study are several points, the most important of which are the following: 1- Identifying the application of the concept of Total Quality Management by working service companies and the levels of that application. 2- Recognizing the nature of the relationship between the elements of Total Quality Management, its degree, and institutional performance. 3- Recognizing the importance of the quality of services to customers on the basis of the investigation and excellence against competitors. 4- Knowing the relationship between the application of Total Quality Management and institutional performance.
530			_aصدر أيضًا كقرص مدمج.
546			_aالنص بالعربية والملخص بالإنجليزية.
650		7	_aجودة الانتاج _2qrmak
650		7	_aضبط الانتاج _2qrmak
653		0	_aمجال المؤسسات الخدمية _aالأداء المؤسسي _aإدارة الجودة الشاملة
700	0		_aمحمد عبد الحميد صبرى _eمشرف أطروحة.
700	0		_aحنان حسين حسن فرج _eمشرف أطروحة.
900			_b22/5/2023 _cمحمد عبد الحميد صبرى _cحنان حسين حسن فرج _Uجامعة القاهرة _Fكلية الدراسات العليا للبحوث الاحصائية _Dقسم الضبط الإحصائي وتؤكيد الجودة
905			_aNadia _eAfaf
942			_2ddc _cTH _e21 _n0
999			_c167060