أثرالتسويق الألكتروني علي رضاء العملاء في قطاع الأتصالات تطبيق علي شركات المحمول الأربعة المصرية / (Record no. 162807)
[ view plain ]
| 000 -LEADER | |
|---|---|
| fixed length control field | 05169namaa22004331i 4500 |
| 003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER | |
| control field | OSt |
| 005 - أخر تعامل مع التسجيلة | |
| control field | 20250223033044.0 |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION | |
| fixed length control field | 230506s2021 ua a frm 000 arand d |
| 040 ## - CATALOGING SOURCE | |
| Original cataloguing agency | EG-GICUC |
| Language of cataloging | ara |
| Transcribing agency | EG-GICUC |
| Modifying agency | EG-GICUC |
| Description conventions | rda |
| 041 0# - LANGUAGE CODE | |
| Language code of text/sound track or separate title | ara |
| Language code of summary or abstract | ara |
| -- | eng |
| 043 ## - GEOGRAPHIC AREA CODE | |
| Geographic area code | f-ua--- |
| 049 ## - Acquisition Source | |
| Acquisition Source | ايداع |
| 082 04 - DEWEY DECIMAL CLASSIFICATION NUMBER | |
| Classification number | 658.80962 |
| 092 ## - LOCALLY ASSIGNED DEWEY CALL NUMBER (OCLC) | |
| Classification number | 658.80962 |
| Edition number | 21 |
| 097 ## - Degree | |
| Degree | دكتـــــوراه |
| 099 ## - LOCAL FREE-TEXT CALL NUMBER (OCLC) | |
| Local Call Number | Cai0118 06 Ph.D 2021 أي.أ. |
| 100 0# - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Authority record control number or standard number | إيمان عبدالله محمد علي، |
| Preparation | إعداد. |
| 245 10 - TITLE STATEMENT | |
| Title | أثرالتسويق الألكتروني علي رضاء العملاء في قطاع الأتصالات تطبيق علي شركات المحمول الأربعة المصرية / |
| Statement of responsibility, etc. | اعداد إيمان عبدالله محمد علي ؛ اشراف ا.د. محمد عبد الحميد صبري، ا.د. صلاح مهدي محمد. |
| 246 15 - VARYING FORM OF TITLE | |
| Title proper/short title | Impact of E-marketing on customer satisfaction in communications sector “case study on mobile companies in Egypt”. |
| 264 #0 - PRODUCTION, PUBLICATION, DISTRIBUTION, MANUFACTURE, AND COPYRIGHT NOTICE | |
| Date of production, publication, distribution, manufacture, or copyright notice | 2021 |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION | |
| Extent | 149 صفحة. ؛ |
| Dimensions | 30 سم. |
| Accompanying material | CD. |
| 336 ## - CONTENT TYPE | |
| Source | rda content |
| Content type term | text |
| 337 ## - MEDIA TYPE | |
| Source | rdamedia |
| Media type term | Unmediated |
| 338 ## - CARRIER TYPE | |
| Source | rdacarrier |
| Carrier type term | volume |
| 502 ## - DISSERTATION NOTE | |
| Dissertation note | أطروحة (دكتواره)-جامعة القاهرة، 2021. |
| 504 ## - BIBLIOGRAPHY, ETC. NOTE | |
| Bibliography, etc. note | ببليوجرافيا: صفحات. 142-149. |
| 520 ## - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | تهدف هذة الرسالة إلي دراسة أثر التسويق الالكتروني علي رضاء العملاء في قطاع الأتصالات من خلال دراسة ميدانية علي العملاء لأربع شركات )فودافون – اتصالات – أورانج – وي( في جمهورية مصر العربية وأستخدمة الباحثة المنهج الوصفي التحليلي وأستعانت بالأساليب الأحصائية و تم التطبيق بأستخدام برنامج SPSS لعرض و تحليل نتائج الدراسة واستخدام استبانة لجمع البيانات من مجتمع الدراسة، تشكل مجتمع الدراسة من عملاء الشركات الأربعة في مصر حيث تم توزيع ) 410 ( استبانة علي عينة غير عشوائية، وتم استلام ) 400 ( استبانة صالحة لأغراض الدراسة، نتائج الدراسة إلي وجود أثر ذو دلالة إحصائية للتسويق الالكتروني )الخدمة الالكترونية – السعر – الترويج الالكتروني – التوزيع الالكتروني – تصميم موقع الويب – خدمة العملاء – أمن الأعمال الالكترونية – الخوصوصية – المجتمعات الأفتراضية( علي رضاء العملاء )وجود الخدمة المقدمة إلكترونيآ – خدمة العملاء – توقعات العملاء( وتوصلت الدراسة إلي وجود فروقات ذات دلالة إحصائية لأثر التسويق الالكتروني علي رضاء العملاء في قطاع الأتصالات في مصر. |
| 520 ## - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | This study aims to study e-marketing on customer satisfaction in the telecommunications sector, Through a field study on clients of four companies (Vodafone – Orange- Etisalat – We) in the Arab Republic of Egypt and the researcher used the descriptive analytical method and used statistical methods and the application was carried out using SPSS program to present and analyze the results of the study and use a questionnaire to collect data from the study population, The study population is made up of corporate clients (Vodafone – Orange – Etisalat – we) In Egypt, where it was distributed (410) A questionnaire on a non-random sample and (400) valid questionnaires were received for the purposes of the study, the study concluded that there is a statistically significant effect of e-marketing (electronic service – price – electronic entertainment – electronic – distribution – website design – customer service – e-business security – privacy – virtual communities) on customer satisfaction ( the existence of the service provided electronically – customer service – customer expectations) the study concluded that there are statistically significant differences for the impact of e-marketing on customer satisfaction in the telecommunications sector. |
| 530 ## - ADDITIONAL PHYSICAL FORM AVAILABLE NOTE | |
| Issues CD | صدر أيضًا كقرص مدمج. |
| 546 ## - LANGUAGE NOTE | |
| Text Language | النص بالعربية والملخص بالإنجليزية. |
| 650 #7 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| Topical term or geographic name entry element | التسويق |
| Source of heading or term | qrmak |
| Geographic subdivision | مصر |
| 653 ## - INDEX TERM--UNCONTROLLED | |
| Uncontrolled term | رضاء العملاء. |
| -- | التسويق الالكتروني. |
| -- | جودة الخدمة. |
| 700 0# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | محمد عبد الحميد صبري. |
| Relator term | مشرف أطروحة. |
| 700 0# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | صلاح مهدي محمد. |
| Relator term | مشرف أطروحة. |
| 900 ## - Thesis Information | |
| Grant date | 01-01-2021 |
| Supervisory body | محمد عبد الحميد صبري. |
| -- | صلاح مهدي محمد. |
| Discussion body | عصام علي أمين. |
| -- | إيمان مصطفي مسلم. |
| Universities | جامعة القاهرة. |
| Faculties | كلية الدراسات العليا للبحوث الاحصائية |
| Department | قسم الدراسات المهنية |
| 905 ## - Cataloger and Reviser Names | |
| Cataloger Name | Nadia |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) | |
| Koha item type | Thesis |
| Source of classification or shelving scheme | Dewey Decimal Classification |
| Source of classification or shelving scheme | Home library | Current library | Date acquired | Inventory number | Full call number | Barcode | Date last seen | Effective from | Koha item type |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Dewey Decimal Classification | المكتبة المركزبة الجديدة - جامعة القاهرة | قاعة الرسائل الجامعية - الدور الاول | 11.02.2024 | 29818 | Cai01.18.06.Ph.D.2021.أي.أ. | 01010100029818000 | 30.10.2023 | 30.10.2023 | Thesis |