أثر التسويق الداخلى على جودة الخدمات المصرفية : (Record no. 162810)
[ view plain ]
| 000 -LEADER | |
|---|---|
| fixed length control field | 03772namaa22004331i 4500 |
| 003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER | |
| control field | OSt |
| 005 - أخر تعامل مع التسجيلة | |
| control field | 20250223033044.0 |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION | |
| fixed length control field | 230503s2022 ua a frm 000 arand d |
| 040 ## - CATALOGING SOURCE | |
| Original cataloguing agency | EG-GICUC |
| Language of cataloging | ara |
| Transcribing agency | EG-GICUC |
| Modifying agency | EG-GICUC |
| Description conventions | rda |
| 041 0# - LANGUAGE CODE | |
| Language code of text/sound track or separate title | ara |
| Language code of summary or abstract | ara |
| -- | eng |
| 043 ## - GEOGRAPHIC AREA CODE | |
| Geographic area code | f-ua--- |
| 049 ## - Acquisition Source | |
| Acquisition Source | ايداع |
| 082 04 - DEWEY DECIMAL CLASSIFICATION NUMBER | |
| Classification number | 332.1780962 |
| 092 ## - LOCALLY ASSIGNED DEWEY CALL NUMBER (OCLC) | |
| Classification number | 332.1780962 |
| Edition number | 21 |
| 097 ## - Degree | |
| Degree | دكتـــــوراه |
| 099 ## - LOCAL FREE-TEXT CALL NUMBER (OCLC) | |
| Local Call Number | Cai01 18 06 Ph.D 2022 مح.أ |
| 100 0# - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Authority record control number or standard number | محمد كمال محمد محمد زين الدين، |
| Preparation | إعداد. |
| 245 10 - TITLE STATEMENT | |
| Title | أثر التسويق الداخلى على جودة الخدمات المصرفية : |
| Remainder of title | تطبيق على البنوك الخاصة المصرية / |
| Statement of responsibility, etc. | اعداد محمد كمال محمد محمد زين الدين ؛ اشراف ا.د. محمد عبد الحميد صبرى، ا.د. صلاح مهدى محمد. |
| 246 15 - VARYING FORM OF TITLE | |
| Title proper/short title | The Effect of Internal Marketing on the Quality of banking Services “Case Study on Private Banks in Egypt |
| 264 #0 - PRODUCTION, PUBLICATION, DISTRIBUTION, MANUFACTURE, AND COPYRIGHT NOTICE | |
| Date of production, publication, distribution, manufacture, or copyright notice | 2022. |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION | |
| Extent | 122 ورقة ؛ |
| Dimensions | 30 سم. |
| Accompanying material | CD. |
| 336 ## - CONTENT TYPE | |
| Source | rda content |
| Content type term | text |
| 337 ## - MEDIA TYPE | |
| Source | rdamedia |
| Media type term | Unmediated |
| 338 ## - CARRIER TYPE | |
| Source | rdacarrier |
| Carrier type term | volume |
| 502 ## - DISSERTATION NOTE | |
| Dissertation note | أطروحة (دكتواره)-جامعة القاهرة، 2022. |
| 504 ## - BIBLIOGRAPHY, ETC. NOTE | |
| Bibliography, etc. note | ببليوجرافيا: اوراق. 107-115. |
| 520 ## - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | تتناول هذه الد ا رسة مفهوم التسويق الداخلي وأثره في تحقيق أهداف البنوك من خلال م ا رجعة عدد من المؤلفات التي تناولت التسويق الداخلي وأهمها نماذج التسويق الداخلي. الموظفون الأكفاء، واستخدام تقنيات التسويق داخليًا، والتواصل، والتدريب، والتحفيز، وثقافة الخدمة. تنص الفرضيات على أن هذه المحاور تؤدي إلى الرضا العملاءوظيفي والولاء التنظيمي، والتأثير على المعرفة، ومواقف وسلوكيات الموظفين، والابتكار والتجديد في الخدمات، والتطوير التحفيزي للعمل، وتؤدي إلى زيادة القدرة الإنتاجية للموظف، وجودة الخدمة وبالتالي رضا العملاء. |
| 520 ## - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | This study deals with the concept of internal marketing and its impact on achieving the objectives of banks by reviewing a number of literature that dealt with internal marketing, the most important of which are internal marketing models. Competent employees, use of marketing techniques internally, communication, training, and motivation, and service culture. The hypotheses state that these axes lead to job satisfaction and organizational loyalty, influence on knowledge, attitudes and behaviors of employees, innovation and renewal in services, motivational development of work, and lead to an increase in the employee’s productive capacity, service quality and thus customer satisfaction. |
| 530 ## - ADDITIONAL PHYSICAL FORM AVAILABLE NOTE | |
| Issues CD | صدر أيضًا كقرص مدمج. |
| 546 ## - LANGUAGE NOTE | |
| Text Language | النص بالعربية والملخص بالإنجليزية. |
| 650 ## - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| Topical term or geographic name entry element | البنوك-خدمات مصرفية خاصة |
| Source of heading or term | qrmak |
| Geographic subdivision | مصر. |
| 653 ## - INDEX TERM--UNCONTROLLED | |
| Uncontrolled term | جودة الخدمة. |
| -- | توقعات العملاء. |
| -- | استراتيجية التسويق. |
| 700 0# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | محمد عبد الحميد صبرى. |
| Relator term | مشرف أطروحة. |
| 700 0# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | صلاح مهدى محمد. |
| Relator term | مشرف أطروحة. |
| 900 ## - Thesis Information | |
| Grant date | 01-01-2022 |
| Supervisory body | محمد عبد الحميد صبرى. |
| -- | صلاح مهدى محمد. |
| Discussion body | ايمان مسلم. |
| Universities | جامعة القاهرة. |
| Faculties | كلية الدراسات العليا للبحوث الاحصائية. |
| Department | قسم الاقتصاد |
| 905 ## - Cataloger and Reviser Names | |
| Cataloger Name | Nadia |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) | |
| Koha item type | Thesis |
| Source of classification or shelving scheme | Dewey Decimal Classification |
| Source of classification or shelving scheme | Home library | Current library | Date acquired | Inventory number | Full call number | Barcode | Date last seen | Effective from | Koha item type |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Dewey Decimal Classification | المكتبة المركزبة الجديدة - جامعة القاهرة | قاعة الرسائل الجامعية - الدور الاول | 11.02.2024 | 29821 | Cai01.18.06.Ph.D.2022.مح.أ | 01010100029821000 | 30.10.2023 | 30.10.2023 | Thesis |