علاقة استراتيجيات الاتصال التنظيمي بمخرجات عملية إدارة الجودة الشاملة : (Record no. 174365)
[ view plain ]
| 000 -LEADER | |
|---|---|
| fixed length control field | 09952namaa22004211i 4500 |
| 003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER | |
| control field | OSt |
| 005 - أخر تعامل مع التسجيلة | |
| control field | 20250929132301.0 |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION | |
| fixed length control field | 250827s2024 ua a|||frm||| 000 0 eng d |
| 040 ## - CATALOGING SOURCE | |
| Original cataloguing agency | EG-GICUC |
| Language of cataloging | ara |
| Transcribing agency | EG-GICUC |
| Modifying agency | EG-GICUC |
| Description conventions | rda |
| 041 0# - LANGUAGE CODE | |
| Language code of text/sound track or separate title | ara |
| Language code of summary or abstract | ara |
| -- | eng |
| 049 ## - Acquisition Source | |
| Acquisition Source | إيداع |
| 082 04 - DEWEY DECIMAL CLASSIFICATION NUMBER | |
| Classification number | 658.45 |
| 092 ## - LOCALLY ASSIGNED DEWEY CALL NUMBER (OCLC) | |
| Classification number | 658.45 |
| Edition number | 21 |
| 097 ## - Degree | |
| Degree | دكتـــــوراه |
| 099 ## - LOCAL FREE-TEXT CALL NUMBER (OCLC) | |
| Local Call Number | Cai01.15.03.Ph.D.2024.دع.ع |
| 100 0# - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Authority record control number or standard number | ،دعاء سليمان عاشور محمد حسن |
| Preparation | إعداد. |
| 245 10 - TITLE STATEMENT | |
| Title | علاقة استراتيجيات الاتصال التنظيمي بمخرجات عملية إدارة الجودة الشاملة : |
| Remainder of title | دراسة على عينة من المنظمات العاملة في قطاع الصناعات الغذائية في مصر / |
| Statement of responsibility, etc. | إعــــــــــــــداد دعاء سليمان عاشور محمد حسن؛ إشـــــــــــراف أ.د.سامي عبد العزيز، أ.م.د.كريمان محمد فريد. |
| 246 15 - VARYING FORM OF TITLE | |
| Title proper/short title | The relationship between organizational communication strategies and total quality management process outcomes : |
| Remainder of title | A study on a sample of organizations operating in the food industries sector in egypt / |
| 264 #0 - PRODUCTION, PUBLICATION, DISTRIBUTION, MANUFACTURE, AND COPYRIGHT NOTICE | |
| Date of production, publication, distribution, manufacture, or copyright notice | 2024. |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION | |
| Extent | 284 ورقة : |
| Other physical details | إيضاحيات ؛ |
| Dimensions | 30 cm. + |
| Accompanying material | CD. |
| 336 ## - CONTENT TYPE | |
| Content type term | text |
| Source | rda content |
| 337 ## - MEDIA TYPE | |
| Media type term | Unmediated |
| Source | rdamedia |
| 338 ## - CARRIER TYPE | |
| Carrier type term | volume |
| Source | rdacarrier |
| 502 ## - DISSERTATION NOTE | |
| Dissertation note | أطروحة (دكتوراه)-جامعة القاهرة، 2024. |
| 504 ## - BIBLIOGRAPHY, ETC. NOTE | |
| Bibliography, etc. note | ببليوجرافيا: صفحات 247-264. |
| 520 ## - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | تسعى هذه الدراسة إلى دراسة سياسات وأساليب تطبيق عملية إدارة الجودة الشاملة بمساريها الإداري والاتصالي في عينة من الشركات العاملة في قطاع الصناعات الغذائية في مصر، وذلك للتعرف على كيفية توظيف الاتصالات الاستراتيجية المؤسسية ضمن عملية إدارة الجودة الشاملة، وتحديد ماهية العلاقة ما بين استراتيجيات الاتصال التنظيمي، ومكونات عملية إدارة الجودة الشاملة (الإنتاجية، والإدارية)، بهدف التعرف على العوامل المؤثرة عليها سلبًا أو إيجابًا، وتحديد معوقات تطبيقها، وقياس، وتحليل، وتقييم درجة كفاءة مخرجات عملية إدارة الجودة الشاملة سواء الكمية (الاقتصادية)، أو الكيفية (جودة العلاقات مع مجموعات المصالح الأساسية)، وصولًا لاستخلاصات تساعد على رفع كفاءة نتائج تلك العملية سواء على مستوى الأداء التنظيمي ككل، أو على مستوى الاتصالات المؤسسية المعنية بتلك العملية، وقد اعتمدت الدراسة على نموذج جيمس، جوركيم، وفريد فيننج، والذي يعد النموذج الأمثل حيث يتضمن ممارسات عملية الجودة، ويحدد طبيعة التدفق بين العوامل المختلفة لعملية إدارة الجودة الشاملة، والتي تؤدي لتحقيق المزايا السوقية والمالية، وقد تم تطبيق الدراسة على شركتي مونتانا للصناعات الغذائية ومجموعة بورسعيد ستار للأسماك، وتم اختيار عينة عمدية متاحة من العاملين بمختلف المستويات التنظيمية في الشركات المدروسة، بواقع 120 مفردة، مقسمة على الشركتين بالتساوي 60 مفردة بكل شركة، وتم إجراء مقابلات متعمقة مع مسئولي الإدارة العليا ومديري إدارة الجودة ومديري العلاقات العامة والتسويق ومديري الموارد البشرية بالشركتين محل الدراسة، كما تم إجراء مقابلات متعمقة مع العاملين بالشركات المدروسة، كما تم إجراء تحليل مضمون كيفي لكل من الموقع الإلكتروني، وصفحة الشركتين على منصة الفيس بوك، كما تم إجراء تحليل كيفي للمواد الوثائقية للشركات محل دراسة الحالة، والمواد الإعلامية الخاصة بها، والمواد الإعلامية المنشورة عنها، واعتمدت الدراسة على منهج دراسة الحالات، ووضعت الباحثة نموذج علمي جديد بعنوان "إدارة عملية الجودة المؤسسية الشاملة في الشركات" أضافت فيه المتغيرات التي كشفت نتائج دراسة الحالتين عن أنهم سببًا في تحديد قوة أو ضعف الأداء المؤسسي في الحالتين محل الدراسة، وهي: (نمط القيادة- الثقافة التنظيمية- نظم المعلومات والاتصالات المؤسسية- إدارة العمليات التسويقية والاتصالية- التنسيق بين الإدارات)، وقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها: هناك علاقة ارتباطية وثيقة بين درجة التزام العاملين وبين الاستراتيجيات الاتصالية للتسويق الداخلى لها، كما ثبت أن هناك علاقة ارتباطية بين اتجاهات العاملين نحو سياسات إدارة الجودة بالشركة وبين اتجاهاتهم نحو الاتصالات الداخلية عنها، كما أثبتت النتائج أن هناك علاقة ارتباطية بين اتجاهات العاملين عن واقع اتصالات الجودة بالشركة، وبين مدركاتهم عما تحققه إدارة الجودة من قيمة مضافة (مزايا تنافسية) للشركة |
| 520 ## - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | This study aims to examine the policies and methods of implementing Total Quality Management processes in its administrative and communication aspects within a sample of companies operating in the food industry sector in Egypt. The study seeks to understand how corporate strategic communication is employed in the TQM process and to identify the relationship between organizational communication strategies and the components of TQM (productivity and administration). The aim is to determine the factors influencing these components positively or negatively, identify the obstacles to their implementation, and assess and analyze the efficiency of the outcomes of the TQM process, both quantitatively (economic aspects) and qualitatively (quality of relationships with key stakeholder groups). The goal is to reach conclusions that could improve the outcomes of TQM, both at the organizational performance level and at the level of institutional communications related to this process. The study adopted the James, Gorkem, and Fred Finning model, which is considered optimal as it includes practices of quality processes and specifies the flow between the various factors of the TQM process, leading to achieving market and financial advantages. The study was applied to Montana Food Industries and Port Said Star Fish Group. A purposive sample of 120 employees from various organizational levels in both companies was selected, with 60 participants from each company. In-depth interviews were conducted with senior management officials, quality department managers, public relations and marketing managers, and human resources managers in the studied companies. Additionally, in-depth interviews were held with employees in both companies. Qualitative content analysis was conducted for the companies’ websites, Facebook pages, and the companies' documentary materials. The study also conducted qualitative analysis of the media materials related to the companies and the media published about them. The study relied on the case study method and introduced a new scientific model titled "Managing Total Corporate Quality Process in Companies," which includes variables revealed by the results of the case studies, which were found to determine the strength or weakness of institutional performance in the cases studied. These variables include: leadership style, organizational culture, information and institutional communication systems, management of marketing and communication processes, and coordination between departments. The study concluded several results, the most important of which are: there is a significant correlation between employee commitment and the internal marketing communication strategies, a correlation between employees' attitudes towards the company’s quality management policies and their attitudes toward internal communication regarding these policies, and a correlation between employees' perceptions of the company’s quality communications and their perceptions of the added value (competitive advantages) created by quality management for the company. |
| 530 ## - ADDITIONAL PHYSICAL FORM AVAILABLE NOTE | |
| Issues CD | صدر أيضًا كقرص مدمج. |
| 546 ## - LANGUAGE NOTE | |
| Text Language | النص بالعربية والملخص باللغة الإنجليزية والعربية. |
| 650 #7 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| Topical term or geographic name entry element | الاتصالات |
| Source of heading or term | qrmak |
| 653 #0 - INDEX TERM--UNCONTROLLED | |
| Uncontrolled term | استراتيجيات الاتصال التنظيمي |
| -- | عملية إدارة الجودة الشاملة |
| -- | نمط القيادة |
| 700 0# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | سامي عبد العزيز |
| Relator term | مشرف أطروحة. |
| 700 0# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | كريمان محمد فريد |
| Relator term | مشرف أطروحة. |
| 900 ## - Thesis Information | |
| Grant date | 01-01-2024 |
| Supervisory body | سامي عبد العزيز |
| -- | كريمان محمد فريد |
| Universities | جامعة القاهرة |
| Faculties | كلية الإعلام |
| Department | قسم العلاقات العامة والإعلان |
| 905 ## - Cataloger and Reviser Names | |
| Cataloger Name | Sara Salah |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) | |
| Source of classification or shelving scheme | Dewey Decimal Classification |
| Koha item type | Thesis |
| Edition | 21 |
| Suppress in OPAC | No |
No items available.