تأثير توظيف استراتيجية التسويق بالمحتوى عبر مواقع التواصل الاجتماعي على جودة إدارة العلاقات مع العملاء / (رقم التسجيلة. 177376)
[ عرض عادي ]
| 000 -LEADER | |
|---|---|
| fixed length control field | 06399namaa22004211i 4500 |
| 003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER | |
| control field | OSt |
| 005 - أخر تعامل مع التسجيلة | |
| control field | 20260211141411.0 |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION | |
| fixed length control field | 250827s2025 ua a|||frm||| 000 0 eng d |
| 040 ## - CATALOGING SOURCE | |
| Original cataloguing agency | EG-GICUC |
| Language of cataloging | ara |
| Transcribing agency | EG-GICUC |
| Modifying agency | EG-GICUC |
| Description conventions | rda |
| 041 0# - LANGUAGE CODE | |
| Language code of text/sound track or separate title | ara |
| Language code of summary or abstract | ara |
| -- | eng |
| 049 ## - Acquisition Source | |
| Acquisition Source | إيداع |
| 082 04 - DEWEY DECIMAL CLASSIFICATION NUMBER | |
| Classification number | 302.231 |
| 092 ## - LOCALLY ASSIGNED DEWEY CALL NUMBER (OCLC) | |
| Classification number | 302.231 |
| Edition number | 21 |
| 097 ## - Degree | |
| Degree | مــــاجستير |
| 099 ## - LOCAL FREE-TEXT CALL NUMBER (OCLC) | |
| Local Call Number | Cai01.15.03.M.Sc.2025.نو.ت |
| 100 0# - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Authority record control number or standard number | ،نوران خالد عبد العزيز محمد |
| Preparation | إعداد. |
| 245 10 - TITLE STATEMENT | |
| Title | تأثير توظيف استراتيجية التسويق بالمحتوى عبر مواقع التواصل الاجتماعي على جودة إدارة العلاقات مع العملاء / |
| Statement of responsibility, etc. | إعداد نوران خالد عبد العزيز محمد؛ إشراف أ.م.د/ إيمان أسامة. |
| 246 15 - VARYING FORM OF TITLE | |
| Title proper/short title | The effect of content marketing strategy via social media on customer relationship management quality / |
| 264 #0 - PRODUCTION, PUBLICATION, DISTRIBUTION, MANUFACTURE, AND COPYRIGHT NOTICE | |
| Date of production, publication, distribution, manufacture, or copyright notice | 2025. |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION | |
| Extent | 258 ورقة : |
| Other physical details | إيضاحيات ؛ |
| Dimensions | 30سم + |
| Accompanying material | CD. |
| 336 ## - CONTENT TYPE | |
| Content type term | text |
| Source | rda content |
| 337 ## - MEDIA TYPE | |
| Media type term | Unmediated |
| Source | rdamedia |
| 338 ## - CARRIER TYPE | |
| Carrier type term | volume |
| Source | rdacarrier |
| 502 ## - DISSERTATION NOTE | |
| Dissertation note | أطروحة (ماجستير)-جامعة القاهرة، 2025. |
| 504 ## - BIBLIOGRAPHY, ETC. NOTE | |
| Bibliography, etc. note | ببليوجرافيا: صفحات 210-226. |
| 520 ## - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على تأثير توظيف الشركات لأبعاد استراتيجيات التسويق بالمحتوى الرقمي عبر مواقع التواصل الاجتماعي، والمتمثلة في (أشكال التسويق بالمحتوى - أساليب التسويق بالمحتوى - السمات المدركة للتسويق بالمحتوى - طبيعة المحتوى التسويقي المقدم) على جودة إدارة شركات القطاع الخدمي والإنتاجي لعلاقاتها مع العملاء، التي تتمثل في (الرضا - الثقة – الولاء) تجاه العلامة التجارية، بالإضافة إلى التعرف على مدى تأثير مدركات المستخدم بخصوص العلامة التجارية، والتي تتمثل في كل من (خبرة المستخدم - القيمة المدركة للعلامة التجارية - الصورة الذهنية للعلامة التجارية) للشركات محل الدراسة، ومن ناحية أخرى سعت الباحثة إلى التعرف على طرق توظيف الشركات محل الدراسة لاستراتيجية التسويق بالمحتوى عبر صفحاتها على الفيسبوك. الإطار النظري: صممت الباحثة في إطار هذه الدراسة نموذجًا علميًّا اعتمدت في تكوينه على مجموعة من النماذج والمتغيرات التي تم دراستها في عدد من الدراسات العربية والأجنبية، بالإضافة إلى الاعتماد على نظرية ثراء الوسيلة ونموذج (S-O-R). منهجية الدراسة: اعتمدت الباحثة على منهج المسح بشقيه مسح الجمهور ومسح المضمون، فبالنسبة للشق الكمي صممت الباحثة استمارة استقصاء إلكترونية لتطبيقها على عينة عمدية قوامها 400 مفردة من عملاء الشركات محل الدراسة، وهي شركات القطاع الخدمي (اتصالات - فودافون)، وشركات القطاع الإنتاجي وهي (بوباي - بيزلين)، ممن يبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر، أما في الشق الكيفي، فقد قامت الباحثة بتحليل مضمون صفحة فيسبوك للشركات الأربع محل الدراسة. نتائج الدراسة: توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أبرزها: -أن أبعاد استراتيجية التسويق بالمحتوى لها تأثير معنوي دال إحصائيًّا على جودة إدارة العلاقات مع العملاء. - أن مدركات المستخدم بخصوص العلامة التجارية لها تأثير معنوي دال إحصائيًّا على جودة إدارة العلاقات مع العملاء. -أن أبعاد استراتيجية التسويق بالمحتوى لها تأثير معنوي دال إحصائيًّا على مدركات المستخدم بخصوص العلامة التجارية. |
| 520 ## - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | The Study aims to study the effect of the content marketing strategy via social media on Customer Relationship Management Quality which are (Satisfaction- Trust- Loyalty) towards Selected Service Sector Companies and Production Sector Companies On the other hand, the study soughts to learn about how the selected companies use their content marketing strategy via their Facebook pages through content analysis. An electronic questionnaire was designed and distributed to Deliberate Sample of 400 Customers of the Selected companies in Egypt, "Etisalat-Vodafone" "Bobai-Beesline", The research concluded that there is a statistically significant effect of content marketing strategy with all dimensions which are (content marketing forms -content marketing techniques- content themes- different types of content) on Customer Relationship Management Quality towards the selected brands, and all content marketing dimensions have a statistically significant on Customer perceptions towards the brand, Also Customer perceptions towards the brand have a statistically significant effect on Customer relations management quality. |
| 530 ## - ADDITIONAL PHYSICAL FORM AVAILABLE NOTE | |
| Issues CD | صدر أيضًا كقرص مدمج. |
| 546 ## - LANGUAGE NOTE | |
| Text Language | النص بالعربية والملخص باللغة الإنجليزية والعربية. |
| 650 #7 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| Topical term or geographic name entry element | وسائل الاعلام |
| Source of heading or term | qrmak |
| 650 #7 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| Topical term or geographic name entry element | التسويق |
| 653 #0 - INDEX TERM--UNCONTROLLED | |
| Uncontrolled term | استراتيجية التسويق بالمحتوى الرقمي |
| -- | جودة إدارة العلاقات |
| -- | مدركات المستخدم للعلامة التجارية |
| 700 0# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | إيمان أسامة |
| Relator term | مشرف أطروحة. |
| 900 ## - Thesis Information | |
| Grant date | 04-02-2025 |
| Supervisory body | إيمان أسامة |
| Discussion body | ثريا البدوي |
| -- | نرمين علاء الدين |
| Universities | جامعة القاهرة |
| Faculties | كلية الإعلام |
| Department | قسم العلاقات العامة والإعلان |
| 905 ## - Cataloger and Reviser Names | |
| Cataloger Name | Sara Salah |
| Reviser Names | Afaf |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) | |
| Source of classification or shelving scheme | Dewey Decimal Classification |
| Koha item type | Thesis |
| Edition | 21 |
| Suppress in OPAC | No |
| Source of classification or shelving scheme | Home library | Current library | Date acquired | Inventory number | Full call number | Barcode | Date last seen | Effective from | Koha item type |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Dewey Decimal Classification | المكتبة المركزبة الجديدة - جامعة القاهرة | قاعة الرسائل الجامعية - الدور الاول | 04.01.2026 | 32839 | Cai01.15.03.M.Sc.2025.نو.ت | 01010100032839000 | 04.01.2026 | 04.01.2026 | Thesis |