أطروحة (دكتوراه)-جامعة القاهرة، 2025.

ببليوجرافيا: صفحات 177-181.

يعد قطاع السياحة في مصر من أكثر القطاعات والصناعات حساسية وتأثراً بالأزمات المختلفة سواء كانت هذه الأزمات دولية أو محلية، ومن أبرز الأزمات التي مرت على قطاع السياحة الحوادث الإرهابية، أحداث ما بعد 25 يناير 2011م، جائحة كورونا، والتي ظهرت تبعاتها في الربع الثاني من عام ٢٠٢٠ ونتج عن ذلك خسائر اقتصادية واجتماعية شديدة الاثر.لا شك أن وسائل التواصل الاجتماعي والتكنولوجيا الحديثة قد تغيرت وأحدثت تحولاً كبيراً في طريقة تعاملنا مع الأزمات المرتبطة بقطاع السياحة خصوصاً لما لها من دور في تبسيط عملية التخطيط والحجز وتوفير معلومات دقيقة حول طبيعة الأزمة وطرق علاجها. بالإضافة إلى ذلك، فإن مواقع التواصل الاجتماعى لها القدرة على الوصول إلى ملايين من المستخدمين حول العالم ومخاطبة السائح بلغة سهلة وبسيطة عن حقيقة الموقف بكل شفافية دون عناء أو تكلفة عالية، فهى تعمل على تعزيز التفاعل الثقافي وتبادل المعرفة بين الثقافات المختلفة. يمكن القول بأن وسائل التواصل الاجتماعي والتكنولوجيا أصبحت أدوات أساسية في صناعة السياحة المصرية. ومن أجل ذلك ركزت هذه الدراسة على دور وسائل التواصل الاجتماعي في الحد من المخاطر والأزمات التي تواجه السياحة المصرية مدى تعامل المسئولين وقيادات قطاع السياحة في مصر في مدى اقتناعهم بدور هذه الوسائل في علاج الأزمات التى يتعرض لها قطاع السياحة، وتوضيح علاقة مواقع التواصل بقضايا الاقتصاد والإرهاب والأمن القومى والترويج السياحى والتنمية المستدامة ومدى تطبيق التكنولوجيا الحديثة في قطاع السياحة المصرية.وفى النهاية قدمنا بعض التوصيات لزيادة فاعلية مواقع التواصل الاجتماعى للتعامل مع الأزمات الحالية والمستقبلية نظراً لما بعض التوصيات منها ضرورة الاهتمام بمواقع التواصل الاجتماعي الرسمية وإعطاء الأهمية لمواقع التواصل لما تلعبه من دور هام في نشر وتوعية كافة المواطنين ونشر مختلف الأخبار بشفافية وتصحيح الصورة والترويج والتنشيط السياحي.

The tourism sector in Egypt is one of the most sensitive and affected industries by various crises, whether these crises are international or local. Among the most notable crises that have impacted the tourism sector are terrorist incidents, the events following January 25, 2011, and the COVID-19 pandemic, the repercussions of which emerged in the second quarter of 2020, resulting in severe economic and social losses.There is no doubt that social media and modern technology have changed and significantly transformed the way we deal with crises related to the tourism sector, especially due to their role in simplifying the planning and booking process and providing accurate information about the nature of the crisis and ways to address it. In addition, social media has the ability to reach millions of users around the world and communicate with tourists in a simple and easy language about the reality of the situation with complete transparency, without much effort or high costs. It enhances cultural interaction and the exchange of knowledge between different cultures. It can be said that social media and technology have become essential tools in the Egyptian tourism industry.
This study focused on the role of social media in mitigating the risks and crises facing Egyptian tourism, examining how officials and leaders in the tourism sector in Egypt perceive the role of these platforms in addressing the crises that the tourism sector encounters. It also clarifies the relationship between social media and issues such as the economy, terrorism, national security, tourism promotion, and sustainable development, as well as the extent to which modern technology is applied in the Egyptian tourism sector.

صدر أيضًا كقرص مدمج.

النص بالعربية والملخص باللغة الإنجليزية والعربية.