TY - BOOK AU - ماهر : آيه TI - تفعيل رضاء المواطن فى الخدمات العامة / SN - 9770462223 PY - 2009/// CY - القاهرة : PB - دار النهضة العربية : KW - الموظفون KW - تقويم KW - qrmak N1 - يشتمل على ارجاعات ببليوجرافية (ص381-401) ER -