@book{33555,
	author = {سميرة منصور محمد صميدة  and أبو القاسم على الشعوانى : },
	title = {نظام الحوافز وأثره على جودة الخدمات المصرية : },
	publisher = {سميرة منصور محمد صميدة : },
	year = {2007},
	address = {طرابلس : },
	url = {http://172.23.153.220/th.pdf}
}