سميرة منصور محمد صميدة  <br/><br/>
نظام الحوافز وأثره على جودة الخدمات المصرية :   دراسة تحليلية على مصرفى الأمة والجمهورية خلال الفترة من1999 - 2005 /  
سميرة منصور محمد صميدة ؛ اشراف أبو القاسم على الشعوانى 
 - طرابلس :   سميرة منصور محمد صميدة :   2007 
 - 159ص :   رسوم بيانية ؛   30سم 
<br/><br/>اطروحة (ماجستير) - جامعة الجبل الغربى - كلية المحاسبة - قسم الإدارة 
<br/><br/> تتمثل مشكلة الدراسة فى وجود قصور فى نظام الحوافز المطبق حاليا فى المنظمات محل الدراسة الدراسة مما انعكس سلبا على مستوى جودة الخدمات المصرفية . وبذلك تهدف هذه الدراسة إلى محاولة التعرف على طبيعة أنظمة الحوافز المطبقة فى المنظمات محل الدراسة وتقييم هذا النظام وبيان أوجه الخلل والقصور التى تحول دون كفاءته وفاعليته وبيان أثر الحوافز على مستوى جودة الخدمات المصرفية ومن ثم تقديم المقترحات للرفع من كفاءته بشكل يسهم فى تحسين جودة الخدمات المصرفية