محمود عرفت البسيونى نوفل <br/><br/>
تأثير استخدام الإتصالات التسويقية على العلاقة بين البنوك و جمهورها :   دراسة حالة /  
 The impact of the use of marketing communications on the relationship between banks and their audience :   A case study 
محمود عرفت البسيونى نوفل ؛ إشراف سلوى العوادلى 
 - القاهرة :   محمود عرفت البسيونى نوفل :   2013 
 - 425 ورقة ؛   30سم 
<br/><br/>اطروحة (ماجستير) - جامعة القاهرة - كلية الإعلام - قسم العلاقات العامة و الإعلان 
<br/><br/> إستهدفت هذه الدراسة التعرف على كيفية ادارة قطاع البنوك في مصر للاتصالات التسويقية: و قياس أثر استخدامها على اتجاهات و سلوك المستهلكين نحو البنوك و الخدمات التى تقدمها: و مدى كفاءتها في احداث أثر ايجابى على العميل تجاه البنك و ذلك اعتمادا على نموذج عملية الإتصالات التسويقية: بالإضافة الى التعرف على دور الاتصالات التسويقية في اقامة علاقة قوية و طويلة الأمد بين البنوك و عملائها: و دراسة مدركات المستهلكين عن الاتصالات التسويقية و عناصرها و استخداماتها المتعددة في البنك الخاضع للدراسة 
<br/><br/>
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>ادارة العلاقة ادارة و تخطيط الاتصالات التسويقية الاتصالات التسويقية المتكاملة