محمد عبدالفضيل هلال

أثر قيمة العلامة التجارية على الولاء للعلامة التجارية : دراسة ميدانية بالتطبيق على بنك مصر / Impact of brand equity on brand loyality : Field study as applied on banque misr محمد عبدالفضيل هلال ؛ إشراف هشام سيد سليمان عبدالله - القاهرة : محمد عبدالفضيل هلال : 2018 - 165ورقة ؛ 30سم

اطروحة (دكتوراه) - جامعة القاهرة - كلية التجارة - قسم ادارة الأعمال

يهدف البحث الى التأصيل النظرى لكلا من: قيمة العلامة التجارية و الولاء للعلامة التجارية و معرفة قيمة العلامة التجارية و أبعادها المختلفة على الولاء للعلامة التجارية. كما يهدف البحث أيضا الى التعرف على تأثير العوامل الديموجرافية (السن - النوع - المؤهل التعليمى) على الولاء للعلامة التجارية. و أخيرا يهدف البحث الى وضع نموذج وصفى مقترح لقياس تأثير قيمة العلامة التجارية على الولاء للعلامة التجارية لبنك مصر. و كانت متغيرات البحث هى قيمة العلامة التجارية كمتغير مستقل و أبعادها هى: الجودة المدركة للعلامة التجارية: و الوعى بالعلامة التجارية: و الصورة الذهنية للعلامة التجارية و الارتباطات بالعلامة التجارية و المتغير الأخر هو الولاه للعلامة التجارية و هو المتغير التابع. و تم التطبيق على عينة عشوائية منتظمة من عملاء بنك مصر باستخدام اسلوب المقابلات الشخصية لجمع البيانات باستخدام قائمة استقصاء و تحليل نتائج الاستجابات باستخدام برنامج (سبسس) و قد تم التحليل باستخدام الإحصاء الوصفى و الإحصاء التحليلى مثل اختبار الثبات و الصدق و اختبار الارتباط بين المتغيرات و معامل الانحدار البسيط



العلامة التجارية الولاء للعلامة التجارية بنك مصر