ال عوامل المؤثرة على تحول المستهلك المصرى من علامة تجارية إلى أخرى دراسة تطبيقية Factors affecting the switching of the Egyptian consumer from one brand to another An empirical study مى مصطفى عبدالحميد القليوبى creator علياء سامى مشرف text theses ua القاهرة مى مصطفى عبدالحميد القليوبى 2021 monographic ara
print
250ورقة ؛ 30سم تتحدد مشكلة الدراسة فى التعرف على العوامل التى تؤثر على تحول المستهلكين من علامة تجارية إلى علامة تجارية أخرى: و ذلك من خلال دراسة مسحية على عينة عمدية من الجمهور المصرى ممن قاموا بالتحول الفعلى من ماركة هاتف محمول إلى أخرى و بلغ عدد العينة (400) مفردة. كما تهدف الدراسة إلى التعرف على الأساليب التى تتبعها المنظمات العاملة فى -مجال الهواتف الذكية فى حالة تحول العملاء منها إلى شركات بديلة وذلك من خلال إجراء -مقابلات متعمقة مع خمسة شركات عاملة فى مجال الهواتف الذكية فى مصر و هم (سامسونج - لينوفو - أبل -أوبو - إنفنكس): و تعتمد الدراسة فى إطارها النظرى على نموذج كريستيل: الكويفى و أخرون الذى يتضمن مجموعة من المتغيرات التى استهدفت الباحثة التعرف على تأثيرها على سلوك تحول العملاء إلى الماركة الحالية للهاتف المحمول. و توصلت الدراسة الميدانية إلى أن أهم العوامل المؤثرة على تحول العملاء من ماركة إلى أخرى هى (االميزة النسبية للماركة الحالية سهولة استخدام الماركة الحالية - الكلمة المنطوقة) و العوامل التى تؤثر على شراء المنتج لأول مرة هى )جودة المنتج سعر المنتج (و أثبتت الدراسة وجود علاقة طردية بين التحول الفعلى للعلامة التجارية الحالية و المتغيرات التالية )الفائدة المدركة- سهولة استخدام- ابتكار الشركة - الميزة النسبية) للعلامة التجارية الحالية: و المعايير الموضوعية - الاتجاه الايجابى نحو فكرة التحول- نية التحول - الخبرة السابقة فى التعامل مع العلامة التجارية الحالية: و الأزمة الاقتصادية: و الكلمة المنطوقة: و سعر العلامة التجارية الحالية و الشعور المتوقع بالمتعة و الإثارة و الهيمنة تجاه العلامة التجارية الحالية: و أثبتت الدراسة وجود علاقة عكسية بين التحول الفعلى للعلامة التجارية الحالية و الشعور بالمتعة و الإثارة تجاه العلامة التجارية السابقة specialized مى مصطفى عبدالحميد القليوبى ؛ إشراف علياء سامى اطروحة (ماجستير) - جامعة القاهرة - كلية الإعلام - قسم العلاقات العامة و الإعلان صدر ايضا كقرص مدمج التحول عن علامة تجارية السلوك الشرائى الولاء للعلامة التجارية http://172.23.153.220/th.pdf http://172.23.153.220/th.pdf EG-GiCUC 210613 20250223032748.0 ara