The impact of e-service quality (e-sq) on customer satisfaction in egyptian commercial banks / Maha Saied Abdo Ali ; Supervised Osama Elansary
نوع المادة :
نصاللغة: الإنجليزية تفاصيل النشر: Cairo : Maha Saied Abdo Ali , 2013الوصف: 106 Leaves ; 30cmالموضوع: موارد على الإنترنت: Available additional physical forms: - Issued also as CD
| نوع المادة | المكتبة الحالية | المكتبة الرئيسية | رقم الاستدعاء | رقم النسخة | حالة | الباركود | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Thesis
|
قاعة الرسائل الجامعية - الدور الاول | المكتبة المركزبة الجديدة - جامعة القاهرة | Cai01.05.01.M.Sc.2013.Ma.I (استعراض الرف(يفتح أدناه)) | لا تعار | 01010110063462000 | ||
CD - Rom
|
مخـــزن الرســائل الجـــامعية - البدروم | المكتبة المركزبة الجديدة - جامعة القاهرة | Cai01.05.01.M.Sc.2013.Ma.I (استعراض الرف(يفتح أدناه)) | 63462.CD | لا تعار | 01020110063462000 |
Thesis (M.Sc.) - Cairo University - Faculty of Commerce - Department of Business Administration
Over the past few years, internet banking has spread rapidly in all countries as a result of its convenience and ease in conducting transactions quickly, information availability & high service quality. Maintaining superior internet banking service quality is challenging. The purpose of this research is to assess the internet banking service quality of commercial banks in Egypt and examine its impact on customers{u2019} satisfaction. Accordingly; literature was reviewed; data about online banking, service quality and e-service quality scales were gathered
Issued also as CD
لا توجد تعليقات على هذا العنوان.
اضغط على الصورة لمشاهدتها في عارض الصور