Thesis (Ph.D)-Cairo University, 2024.

Bibliography: pages 115-155.

Background: The critical concept of internal marketing is a marketing strategy under which the employees are considered the organization’s customers and are trained to build internal competencies for the external growth of the business. Aim: this study was aimed to investigate the effect of internal marketing training program on nurse managers marketing strategies and work engagement. Design: A quasi experimental design was utilized. Setting: The study was carried out at one of Ministry Of Health hospitals, titled El Monira general. Subjects: A convenience sample of all nurse managers' at the selected hospital about 31 nurse managers. Tools: Five tools were used for data collection; personal characterstics, Index of internal marketing perception questionnaire, internal marketing knowledge test, auditing and observational checklist for internal marketing strategies and Utrecht Work Engagement Scale (UWES). Results: There were highly significant statistical positive correlations between internal marketing perception with total knowledge (r=0.27, p=0.01), between internal marketing perception with total engagement (r=0.37, p=0.04), and between engagement with total knowledge (r=0.14, p=0.01). Conclusion: Based on the results of the present study it can be concluded that there was highly statistically significance correlation between internal marketing and work engagement and there is positive effect of internal marketing training program on work engagement and internal marketing strategies of nurse managers. Recommendations: It is a priority to apply internal marketing strategies that focuses on work engagement and a sound internal marketing infrastructure; for allowing a professional practice environment.

المفهوم الأساسي للتسويق الداخلي هو استراتيجية تسويقية يتم بموجبها اعتبار الموظفين عملاء للمنظمة ويتم تدريبهم على بناء الكفاءات الداخلية للنمو الخارجي للأعمال. الهدف: هدفت هذه الدراسة إلى التحقيق في تأثير برنامج تدريب التسويق الداخلي على استراتيجيات تسويق مديري التمريض والمشاركة في العمل. التصميم: تم استخدام تصميم شبه تجريبي لإجراء الدراسة. وأجريت هذه الدراسة بمستشفى المنيرة العام التابعة لوزارة الصحة وتحوي علي عينة ملائمة مكونة من 31 ممرض وممرضة تشكل عينة الدراسة. وتم استخدام ثلاث أدوات، 1) الخصائص الشخصية وورقة البيانات المتعلقة بالعمل، 2) استبيان ادراك التسويق الداخلي (3اختبار المعرفة التسويق الداخلي ، 4 ) قائمة المراجعة الرصدية وملاحظة لاستراتيجيات التسويق الداخلي 5 ) مقياس للارتباط بالعمل (UWES). النتائج: كانت هناك ارتباطات إيجابية إحصائية ذات دلالة إحصائية عالية بين إدراك التسويق الداخلي والمعرفة الكلية (r=0.27، p=0.01)، وبين إدراك التسويق الداخلي والمشاركة الكلية (r=0.37، p=0.04)، وبين المشاركة بالمعرفة الكلية (r=0.14، p=0.01). الاستنتاجات: خلصت الدراسة إلى أن كان هناك علاقة ايجابية ذو دلالة إحصائية عالية بين التسويق الداخلي والمشاركة في العمل وهناك تأثير إيجابي لبرنامج تدريب التسويق الداخلي على المشاركة في العمل واستراتيجيات التسويق الداخلي لمديري التمريض. التوصيات: من الأولويات تطبيق استراتيجيات التسويق الداخلي التي تركز على المشاركة في العمل والبنية التحتية السليمة للتسويق الداخلي؛ للسماح ببيئة ممارسة مهنية.

Issues also as CD.

Text in English and abstract in Arabic & English.