اطروحة (ماجستير) - جامعة القاهرة - معهد الدراسات والبحوث الإحصائية - قسم الدراسات المهنية - تحليل البيانات

هناك اهتمام متزايد بأهمية العميل ومتلقى الخدمة كهدف أساسى فى العلاج وهناك مفاهيم متعددة لرضا متلقي الخدمة والتي يمكن تعريفها على أنها حالة الارتياح وقبول العميل بالخدمة المقدمة له: وهي عموماً تعتمد على عدد من المتغيرات النفسية والجسدية التي تكون لها معكوس ومردود قوي في تحفيز الجهاز المناعي لدي المرضي مما يؤهلهم للاستجابة السريعة للعلاج الموصي به ولعل من أهم العوامل التي تؤثر ايجابياً علي الحالة النفسية للمريض كعنصر البيئة المحيطة له من حيث المكان ومقدم الخدمة وأسلوب التعامل: و إداركا من كلية طب قصر جامعة القاهرة لاهمية هذا العامل في تأثيره على رضا المرضي فقد أنشي مركز علاج الاوارم بالإشعاع والطب النووي بهدف إقامة مركز طبي متكامل ومتطور لاستخدامات الاشعة في مجالات الخدمة الطبية المختلفة وأهمها علاج الاوارم بالاشعاع والعقاقير وعلاج الحوادث الاشعاعية واستخدام الذرة في التشخيص والعلاج وصولا إلى تقديم خدمة طبية متميزة وتحقيق آمال المرضي والمستفيدين من خدمات المركز الصحية في كفاءة وسرعة الاستجابة للعلاجات كأحد مقومات الشفاء. هدفت هذه الدارسة إلى:- التعرف على مدي رضا المرضي المترددين ومقدمي الخدمة على الخدمات الطبية المقدمة لهم من مركز علاج الاوارم بالاشعاع والطب النووي بمستشفيات جامعة القاهرة وكهدف عام التعرف على أساليب تطوير وتحسين جودة الخدمات الطبية المقدمة للمرضي المترددين على مركز علاج الاوارم بالاشعاع والطب النووي بمستشفيات جامعة القاهرة. التعرف على أوجه التميز والقصور في الخدمة المقدمة للمترددين على المركز ومقدمي الخدمة التعرف على العوامل المؤثرة في قياس مدي الرضا على الخدمة المقدمة للمترددين ومقدمي الخدمة ومعرفة مدي رضا متلقي الخدمة ومقدميها والتعرف على التباينات بين خصائص المترددين ومدي رضاهم عن الخدمة المقدمة

صدر ايضا كقرص مدمج