| 000 | 05169namaa22004331i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 003 | OSt | ||
| 005 | 20250223033044.0 | ||
| 008 | 230506s2021 ua a frm 000 arand d | ||
| 040 |
_aEG-GICUC _bara _cEG-GICUC _dEG-GICUC _erda |
||
| 041 | 0 |
_aara _bara _beng |
|
| 043 | _af-ua--- | ||
| 049 | _aايداع | ||
| 082 | 0 | 4 | _a658.80962 |
| 092 |
_a658.80962 _221 |
||
| 097 | _aدكتوراه | ||
| 099 | _aCai0118 06 Ph.D 2021 أي.أ. | ||
| 100 | 0 |
_aإيمان عبدالله محمد علي، _eإعداد. |
|
| 245 | 1 | 0 |
_aأثرالتسويق الألكتروني علي رضاء العملاء في قطاع الأتصالات تطبيق علي شركات المحمول الأربعة المصرية / _cاعداد إيمان عبدالله محمد علي ؛ اشراف ا.د. محمد عبد الحميد صبري، ا.د. صلاح مهدي محمد. |
| 246 | 1 | 5 | _aImpact of E-marketing on customer satisfaction in communications sector “case study on mobile companies in Egypt”. |
| 264 | 0 | _c2021 | |
| 300 |
_a149 صفحة. ؛ _c30 سم. _eCD. |
||
| 336 |
_2rda content _atext |
||
| 337 |
_2rdamedia _aUnmediated |
||
| 338 |
_2rdacarrier _avolume |
||
| 502 | _aأطروحة (دكتواره)-جامعة القاهرة، 2021. | ||
| 504 | _aببليوجرافيا: صفحات. 142-149. | ||
| 520 | _aتهدف هذة الرسالة إلي دراسة أثر التسويق الالكتروني علي رضاء العملاء في قطاع الأتصالات من خلال دراسة ميدانية علي العملاء لأربع شركات )فودافون – اتصالات – أورانج – وي( في جمهورية مصر العربية وأستخدمة الباحثة المنهج الوصفي التحليلي وأستعانت بالأساليب الأحصائية و تم التطبيق بأستخدام برنامج SPSS لعرض و تحليل نتائج الدراسة واستخدام استبانة لجمع البيانات من مجتمع الدراسة، تشكل مجتمع الدراسة من عملاء الشركات الأربعة في مصر حيث تم توزيع ) 410 ( استبانة علي عينة غير عشوائية، وتم استلام ) 400 ( استبانة صالحة لأغراض الدراسة، نتائج الدراسة إلي وجود أثر ذو دلالة إحصائية للتسويق الالكتروني )الخدمة الالكترونية – السعر – الترويج الالكتروني – التوزيع الالكتروني – تصميم موقع الويب – خدمة العملاء – أمن الأعمال الالكترونية – الخوصوصية – المجتمعات الأفتراضية( علي رضاء العملاء )وجود الخدمة المقدمة إلكترونيآ – خدمة العملاء – توقعات العملاء( وتوصلت الدراسة إلي وجود فروقات ذات دلالة إحصائية لأثر التسويق الالكتروني علي رضاء العملاء في قطاع الأتصالات في مصر. | ||
| 520 | _aThis study aims to study e-marketing on customer satisfaction in the telecommunications sector, Through a field study on clients of four companies (Vodafone – Orange- Etisalat – We) in the Arab Republic of Egypt and the researcher used the descriptive analytical method and used statistical methods and the application was carried out using SPSS program to present and analyze the results of the study and use a questionnaire to collect data from the study population, The study population is made up of corporate clients (Vodafone – Orange – Etisalat – we) In Egypt, where it was distributed (410) A questionnaire on a non-random sample and (400) valid questionnaires were received for the purposes of the study, the study concluded that there is a statistically significant effect of e-marketing (electronic service – price – electronic entertainment – electronic – distribution – website design – customer service – e-business security – privacy – virtual communities) on customer satisfaction ( the existence of the service provided electronically – customer service – customer expectations) the study concluded that there are statistically significant differences for the impact of e-marketing on customer satisfaction in the telecommunications sector. | ||
| 530 | _aصدر أيضًا كقرص مدمج. | ||
| 546 | _aالنص بالعربية والملخص بالإنجليزية. | ||
| 650 | 7 |
_aالتسويق _2qrmak _zمصر |
|
| 653 |
_aرضاء العملاء. _aالتسويق الالكتروني. _aجودة الخدمة. |
||
| 700 | 0 |
_aمحمد عبد الحميد صبري. _eمشرف أطروحة. |
|
| 700 | 0 |
_aصلاح مهدي محمد. _eمشرف أطروحة. |
|
| 900 |
_b01-01-2021 _cمحمد عبد الحميد صبري. _cصلاح مهدي محمد. _dعصام علي أمين. _dإيمان مصطفي مسلم. _Uجامعة القاهرة. _Fكلية الدراسات العليا للبحوث الاحصائية _Dقسم الدراسات المهنية |
||
| 905 | _aNadia | ||
| 942 |
_cTH _2ddc |
||
| 999 | _c162807 | ||