000			06205namaa22004211i 4500
003			OSt
005			20250223033303.0
008			240926s2023 |||a|||frm||| 000 0 eng d
040			_aEG-GICUC _beng _cEG-GICUC _dEG-GICUC _erda
041	0		_aeng _beng _bara
049			_aDeposit
082	0	4	_a658
092			_a658 _221
097			_aM.Sc
099			_aCai01.05.01.M.Sc.2023.Ba.I
100	0		_aBasmh Khaled M. Awad, _epreparation.
245	1	0	_aThe Impact of Website Quality Attributes on Customers’ Brand Love and Brand Anthropomorphism in Hotel Sites : _bMediating Role of Brand Engagement / _cby Basmh Khaled M. Awad ; Supervised by Dr. Nermeen El Saadany, Dr. Mohamed Elsharnouby
246	1	5	_aتأثير سمات جودة المواقع الالكترونية على حب العلامة التجارية وتجسيد العلامة التجارية في المواقع الالكترونية للفنادق : _bالدور الوسيط لمشاركة العميل في العلامة التجارية /
264		0	_c2023.
300			_a166 leaves : _billustrations ; _c30 cm. + _eCD.
336			_atext _2rda content
337			_aUnmediated _2rdamedia
338			_avolume _2rdacarrier
502			_aThesis (M.Sc.)-Cairo University, 2023.
504			_aBibliography: pages 129-144.
520			_aHotel website pages exhibit the hotel brand and impact customers’ browsing behaviour. Although the importance of quality attributes and its influences is obvious, it is in its infancy; specifically, regarding the role of website quality attributes in configuring customers’ feelings towards the brand, as well as the influence of those attributes on customer’s online engagement behaviour. Thus, this research provides a comprehensive understanding regarding website attributes influence and aims to investigate the influence of website quality attributes (appearance-related attributes and usability-related attributes) on customers’ brand engagement, brand love, and brand anthropomorphism. Experimental research design is adopted to achieve research objectives. 2×2 between-subjects factorial design experiments were designed to test the research’s conceptual model. 140 students participated in these experiments. Findings indicate that website quality attributes positively influence brand engagement, love, and anthropomorphism. However, the mediation role of brand engagement was not fully supported. This research directly contributes to the hospitality and tourism marketing literature and provides useful insights for both researchers and practitioners by addressing relationships that were not fully explored previously in literature (website quality attributes’ impact on customers’ brand love and brand anthropomorphism). Recommendations to marketing managers are provided to assure high quality user experience while browsing the hotel’s website.
520			_aتعرض صفحات موقع الويب الخاصة بالفنادق العلامة التجارية للفندق وتؤثر في سلوك تصفح العملاء. وبالرغم من أن أهمية سمات الجودة وتأثيراتها تم تناوله في الابحاث السابقة بشكل واضح ، إلا أنها لاتزال في حاجة للمزيد من البحث ؛ على وجه التحديد ، فيما يتعلق بدور سمات جودة موقع الويب في التأثير على مشاعر العملاء تجاه العلامة التجارية ، بالإضافة إلى تأثير هذه السمات على سلوك تفاعل العميل عبر الإنترنت. ولذلك، يوفر هذا البحث فهماً شاملاً فيما يتعلق بسمات موقع الويب الخاص بالفنادق كما يهدف إلى دراسة تأثير سمات جودة موقع الويب (السمات المتعلقة مظهر الموقع الالكتروني والسمات المتعلقة بقابلية وسهولة الاستخدام) على تفاعل ومشاركة العملاء مع العلامة التجارية وحبهم للعلامة التجارية وتجسيدهم للعلامة التجارية. ولتحقيق اهداف البحث تم اعتماد تصميم البحث التجريبي وقد تم تصميم تجارب البحث بالاعتماد على التصميم التجريبي العاملي ذو العاملين لاختبار النموذج المفاهيمي للبحث. شارك 140 طالبًا في هذه التجارب. وتشير النتائج إلى أن سمات جودة موقع الالكتروني تؤثر بشكل إيجابي على مشاركة وحب وتجسيد العلامة التجارية. كما ان دور الوساطة لمشاركة العميل في العلامة التجارية لم يكن مدعومًا بالكامل. يساهم هذا البحث بشكل مباشر في الدراسات التسويقية في مجال الضيافة والسياحة ويقدم رؤى مفيدة لكل من الباحثين ومديري الفنادق من خلال دراسة العلاقات التي لم يتم استكشافها بالكامل مسبقًا (تأثير سمات جودة موقع الويب على حب العملاء للعلامة التجارية وتجسد العلامة التجارية). وتم تقديم توصيات لمديري التسويق لضمان تجربة مستخدم عالية الجودة أثناء تصفح موقع الفندق على الانترنت.
530			_aIssued also as CD
546			_aText in English and abstract in Arabic & English.
650		7	_aBusiness Administration _2qrmak
653		0	_aWebsite quality attributes _abrand engagement _abrand love _abrand anthropomorphism _ahotel website
700	0		_aNermeen El Saadany _ethesis advisor.
700	0		_aMohamed Elsharnouby _ethesis advisor.
900			_b01-01-2023 _cNermeen El Saadany _cMohamed Elsharnouby _dAbeer Abdelrahman Mahrous _dJebril Ali Mohammad Alhelalat _UCairo University _FFaculty of Commerce _DDepartment of Business Administration
905			_aEman _eHuda
942			_2ddc _cTH _e21 _n0
999			_c168060