000			09952namaa22004211i 4500
003			OSt
005			20250929132301.0
008			250827s2024 ua a|||frm||| 000 0 eng d
040			_aEG-GICUC _bara _cEG-GICUC _dEG-GICUC _erda
041	0		_aara _bara _beng
049			_aإيداع
082	0	4	_a658.45
092			_a658.45 _221
097			_aدكتوراه‎
099			_aCai01.15.03.Ph.D.2024.دع.ع
100	0		_a،دعاء سليمان عاشور محمد حسن _eإعداد.
245	1	0	_aعلاقة استراتيجيات الاتصال التنظيمي بمخرجات عملية إدارة الجودة الشاملة : _bدراسة على عينة من المنظمات العاملة في قطاع الصناعات الغذائية في مصر / _cإعــــــــــــــداد دعاء سليمان عاشور محمد حسن؛ إشـــــــــــراف أ.د.سامي عبد العزيز، أ.م.د.كريمان محمد فريد.
246	1	5	_aThe relationship between organizational communication strategies and total quality management process outcomes : _bA study on a sample of organizations operating in the food industries sector in egypt /
264		0	_c2024.
300			_a284 ورقة : _b إيضاحيات ؛ _c30 cm. + _eCD.
336			_atext _2rda content
337			_aUnmediated _2rdamedia
338			_avolume _2rdacarrier
502			_aأطروحة (دكتوراه)-جامعة القاهرة، 2024.
504			_aببليوجرافيا: صفحات 247-264.
520			_aتسعى هذه الدراسة إلى دراسة سياسات وأساليب تطبيق عملية إدارة الجودة الشاملة بمساريها الإداري والاتصالي في عينة من الشركات العاملة في قطاع الصناعات الغذائية في مصر، وذلك للتعرف على كيفية توظيف الاتصالات الاستراتيجية المؤسسية ضمن عملية إدارة الجودة الشاملة، وتحديد ماهية العلاقة ما بين استراتيجيات الاتصال التنظيمي، ومكونات عملية إدارة الجودة الشاملة (الإنتاجية، والإدارية)، بهدف التعرف على العوامل المؤثرة عليها سلبًا أو إيجابًا، وتحديد معوقات تطبيقها، وقياس، وتحليل، وتقييم درجة كفاءة مخرجات عملية إدارة الجودة الشاملة سواء الكمية (الاقتصادية)، أو الكيفية (جودة العلاقات مع مجموعات المصالح الأساسية)، وصولًا لاستخلاصات تساعد على رفع كفاءة نتائج تلك العملية سواء على مستوى الأداء التنظيمي ككل، أو على مستوى الاتصالات المؤسسية المعنية بتلك العملية، وقد اعتمدت الدراسة على نموذج جيمس، جوركيم، وفريد فيننج، والذي يعد النموذج الأمثل حيث يتضمن ممارسات عملية الجودة، ويحدد طبيعة التدفق بين العوامل المختلفة لعملية إدارة الجودة الشاملة، والتي تؤدي لتحقيق المزايا السوقية والمالية، وقد تم تطبيق الدراسة على شركتي مونتانا للصناعات الغذائية ومجموعة بورسعيد ستار للأسماك، وتم اختيار عينة عمدية متاحة من العاملين بمختلف المستويات التنظيمية في الشركات المدروسة، بواقع 120 مفردة، مقسمة على الشركتين بالتساوي 60 مفردة بكل شركة، وتم إجراء مقابلات متعمقة مع مسئولي الإدارة العليا ومديري إدارة الجودة ومديري العلاقات العامة والتسويق ومديري الموارد البشرية بالشركتين محل الدراسة، كما تم إجراء مقابلات متعمقة مع العاملين بالشركات المدروسة، كما تم إجراء تحليل مضمون كيفي لكل من الموقع الإلكتروني، وصفحة الشركتين على منصة الفيس بوك، كما تم إجراء تحليل كيفي للمواد الوثائقية للشركات محل دراسة الحالة، والمواد الإعلامية الخاصة بها، والمواد الإعلامية المنشورة عنها، واعتمدت الدراسة على منهج دراسة الحالات، ووضعت الباحثة نموذج علمي جديد بعنوان "إدارة عملية الجودة المؤسسية الشاملة في الشركات" أضافت فيه المتغيرات التي كشفت نتائج دراسة الحالتين عن أنهم سببًا في تحديد قوة أو ضعف الأداء المؤسسي في الحالتين محل الدراسة، وهي: (نمط القيادة- الثقافة التنظيمية- نظم المعلومات والاتصالات المؤسسية- إدارة العمليات التسويقية والاتصالية- التنسيق بين الإدارات)، وقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها: هناك علاقة ارتباطية وثيقة بين درجة التزام العاملين وبين الاستراتيجيات الاتصالية للتسويق الداخلى لها، كما ثبت أن هناك علاقة ارتباطية بين اتجاهات العاملين نحو سياسات إدارة الجودة بالشركة وبين اتجاهاتهم نحو الاتصالات الداخلية عنها، كما أثبتت النتائج أن هناك علاقة ارتباطية بين اتجاهات العاملين عن واقع اتصالات الجودة بالشركة، وبين مدركاتهم عما تحققه إدارة الجودة من قيمة مضافة (مزايا تنافسية) للشركة
520			_aThis study aims to examine the policies and methods of implementing Total Quality Management processes in its administrative and communication aspects within a sample of companies operating in the food industry sector in Egypt. The study seeks to understand how corporate strategic communication is employed in the TQM process and to identify the relationship between organizational communication strategies and the components of TQM (productivity and administration). The aim is to determine the factors influencing these components positively or negatively, identify the obstacles to their implementation, and assess and analyze the efficiency of the outcomes of the TQM process, both quantitatively (economic aspects) and qualitatively (quality of relationships with key stakeholder groups). The goal is to reach conclusions that could improve the outcomes of TQM, both at the organizational performance level and at the level of institutional communications related to this process. The study adopted the James, Gorkem, and Fred Finning model, which is considered optimal as it includes practices of quality processes and specifies the flow between the various factors of the TQM process, leading to achieving market and financial advantages. The study was applied to Montana Food Industries and Port Said Star Fish Group. A purposive sample of 120 employees from various organizational levels in both companies was selected, with 60 participants from each company. In-depth interviews were conducted with senior management officials, quality department managers, public relations and marketing managers, and human resources managers in the studied companies. Additionally, in-depth interviews were held with employees in both companies. Qualitative content analysis was conducted for the companies’ websites, Facebook pages, and the companies' documentary materials. The study also conducted qualitative analysis of the media materials related to the companies and the media published about them. The study relied on the case study method and introduced a new scientific model titled "Managing Total Corporate Quality Process in Companies," which includes variables revealed by the results of the case studies, which were found to determine the strength or weakness of institutional performance in the cases studied. These variables include: leadership style, organizational culture, information and institutional communication systems, management of marketing and communication processes, and coordination between departments. The study concluded several results, the most important of which are: there is a significant correlation between employee commitment and the internal marketing communication strategies, a correlation between employees' attitudes towards the company’s quality management policies and their attitudes toward internal communication regarding these policies, and a correlation between employees' perceptions of the company’s quality communications and their perceptions of the added value (competitive advantages) created by quality management for the company.
530			_aصدر أيضًا كقرص مدمج.
546			_aالنص بالعربية والملخص باللغة الإنجليزية والعربية.
650		7	_aالاتصالات _2qrmak
653		0	_aاستراتيجيات الاتصال التنظيمي _aعملية إدارة الجودة الشاملة _aنمط القيادة
700	0		_aسامي عبد العزيز _eمشرف أطروحة.
700	0		_aكريمان محمد فريد _eمشرف أطروحة.
900			_b01-01-2024 _cسامي عبد العزيز _cكريمان محمد فريد _Uجامعة القاهرة _Fكلية الإعلام _Dقسم العلاقات العامة والإعلان
905			_aSara
942			_2ddc _cTH _e21 _n0
999			_c174365