000			05474namaa22004211i 4500
003			OSt
005			20251023132015.0
008			250827s2024 ua a|||frm||| 000 0 eng d
040			_aEG-GICUC _bara _cEG-GICUC _dEG-GICUC _erda
041	0		_aara _bara _beng
049			_aإيداع
082	0	4	_a658.405
092			_a658.405 _221
097			_aدكتوراه‎
099			_aCai01.18.06.Ph.D.2024.يس.د
100	0		_a،يسرا ياسر طه رفاعي _eإعداد.
245	1	0	_aدور الحوكمة الإلكترونية في الحد من المخاطر التي تواجه الخدمات الحكومية الرقمية : _bبالتطبيق على منظومة الشكاوى الحكومية / _cإعداد يسرا ياسر طه رفاعي؛ إشــــــراف أ.د/ عصام علي أمين، د/ عاطف محمود أبو الحمد.
246	1	5	_aThe role of e- governance in reducing risks that face digital governmental services : _bApplied on the government complaints system /
264		0	_c2024.
300			_a192 ورقة : _bإيضاحيات ؛ _c30 cm. + _eCD.
336			_atext _2rda content
337			_aUnmediated _2rdamedia
338			_avolume _2rdacarrier
502			_aأطروحة (دكتوراه)-جامعة القاهرة، 2024.
504			_aببليوجرافيا: صفحات 173-185.
520			_aهدفت الدراسة إلى التعرف على دور الحوكمة الإلكترونية في الحد من المخاطر التي تواجه الخدمات الحكومية الرقمية. وقد اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي والمنهج التحليلي، وتم تصميم استمارة استقصاء لجمع البيانات الخاصة بالدراسة، وتوزيعها إلكترونيا على العاملين بمنظومة الشكاوى الحكومية التابعة للأمانة العامة لمجلس الوزراء، هذا، وكانت نسبة الاستجابة (94.1%) وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، كان من أهمها أن هناك علاقة ارتباط معنوية إحصائياً بين جميع أبعاد متغير الحوكمة الإلكترونية وأبعاد متغير المخاطر التي تواجه الخدمات الحكومية الرقمية، كما توصلنا إلى مجموعة من التوصيات بناء على الشق النظري والعملي للدراسة، ومنها أنه أصبح من الضروري للحد من المخاطر التي تواجه الخدمات الحكومية الرقمية أن تتوافر بعض المتطلبات التي من أهمها: ضرورة توفير المزيد من الاستثمار في البنية الأساسية لتقنية المعلومات والاتصالات الخاصة بتقديم الخدمات الرقمية، و التأكيد على حماية نظم المعلومات الخاصة بالخدمات الرقمية من أية اعطال بسبب الفيروسات، وضرورة حرص منظومة الشكاوى الحكومية على مشاركة العاملين في البرامج التطويرية للعمل، واشراكهم في اتخاذ القرار.
520			_aThe study aimed to identify the role of e- governance in reducing the risks that face the digital government services. The study relied on the analytical and descriptive approaches, a survey form was designed to collect data for the study, and distribute it electronically to the employees of the government complaint system affiliated with the General Secretariat of the Council of Ministers, and the response rate was (94.1%). The study reached a set of results, the most important of it was that there is a statistically significant correlation between all dimensions of the e-governance variable and the dimensions of the digital government services risk variable. Also, we reached a set of recommendations based on the theoretical and practical parts of the study, including that there is some necessary requirements to reduce the risks facing digital government services. The most important of them are: the need to provide more investment in the infrastructure of information and communications technology for providing digital services, and the emphasis on protecting information systems for digital services from any malfunctions due to viruses, also the need for the government complaints system to ensure participation of workers in work development programs, and to involve them in decision-making.
530			_aصدر أيضًا كقرص مدمج.
546			_aالنص بالعربية والملخص باللغة الإنجليزية والعربية.
650		7	_aإدارة المخاطر والأزمات _2qrmak
653		0	_aالحوكمة الإلكترونية _aالخدمات الحكومية الرقمية
700	0		_aعصام علي أمين _eمشرف أطروحة.
700	0		_aعاطف محمود أبو الحمد _eمشرف أطروحة.
900			_b01-01-2024 _cعصام علي أمين _cعاطف محمود أبو الحمد _dحازم محمود صادق _dمروة عبد الله عبد الغفار _Uجامعة القاهرة _Fكلية الدراسات العليا للبحوث الإحصائية _Dقسم إدارة المخاطر والأزمات
905			_aSara
942			_2ddc _cTH _e21 _n0
999			_c175170