000			06873namaa22004331i 4500
003			EG-GICUC
005			20260215154905.0
008			260215s2025 ua a|||frm||| 000 0 eng d
040			_aEG-GICUC _beng _cEG-GICUC _dEG-GICUC _erda
041	0		_aeng _beng _bara
049			_aDeposit
082	0	4	_a658.4008
092			_a658.4008 _221
097			_aPh.D
099			_aCai01.05.01.Ph.D.2025.Mo.I
100	0		_aMohamed Ahmed Qotb, _epreparation.
245	1	0	_aInfluence of customer experience on customer travel decision : _ban applied research on peer-to-peer accommodation in Egypt / _cby Mohamed Ahmed Qotb ; Supervised Prof. Dr. Gamal Sayed Abdelaziz, Dr. Mohamed Hamed Elsharnouby.
246	1	5	_aتأثير تجربة العملاء على قرار سفر العميل : _bبحث تطبيقي حول P2P مصر
264		0	_c2025.
300			_a208 Leaves : _billustrations ; _c30 cm. + _eCD.
336			_atext _2rda content
337			_aUnmediated _2rdamedia
338			_avolume _2rdacarrier
502			_aThesis (Ph.D)-Cairo University, 2025.
504			_aBibliography: pages 189-208.
520		3	_aThis study focuses on sharing economy in tourism on peer-to-peer accommodation in Egypt, specifically Airbnb. The study aims to understand how Airbnb experiences influence customer experience, in terms of Cognitive, Affective, Behavioral, and how it affects Customer Travel Decisions, and how these are shaped by social capital. A mixed methods approach was adopted; the research integrates quantitative and qualitative techniques. Quantitative data was collected through surveys and analyzed using Structural Equation Modeling (SEM). Qualitative data was derived from in-depth interviews with guests and hosts, as well as web-scraped content from social media platforms, analyzed thematically and via NVivo, respectively. This methodology enabled a comprehensive view of both individual perceptions and collective narratives. The quantitative findings reveal strong support for most hypothesized relationships. Notably, Airbnb experience had a significant positive effect on cognitive, affective, and behavioral dimensions of customer experience, which in turn influenced arousal, hedonism, usability, memorability, satisfaction, social well-being, and loyalty. However, certain paths were not supported statistically, e.g. the influence of satisfaction on memorability and the Customer Travel Decision. These exceptions were clarified through qualitative insights. Interviewees consistently indicated that satisfaction alone does not guarantee a memorable experience or influence future travel decisions, suggesting that deeper emotional and cognitive triggers are at play in shaping tourism experiences. The study offers theoretical advancements by applying social capital in tourism context and provides practical implications for platform designers, hosts, and tourism stakeholders aiming to enhance customer experience and satisfaction in emerging markets.
520		3	_aتركّز هذه الدراسة على اقتصاد المشاركة في مجال السياحة، مع تسليط الضوء على الإقامة من العميل إلى العميل في السياق المصري، وبشكل خاص من خلال منصة "إير بي إن بي " (Airbnb). وتهدف الدراسة إلى فهم كيف تؤثر تجربة الاستخدام على المنصة في تشكيل تجربة العملاء على المستويات المعرفية، والعاطفية، والسلوكية، بالإضافة إلى تحليل كيفية تأثير تلك التجربة على قرارات السفر، ودور رأس المال الاجتماعي في هذا السياق . وقد اعتمدت الدراسة على منهجية مختلطة تجمع بين الأسلوبين الكمي والنوعي، حيث تم جمع البيانات الكمية من خلال استبيانات وتحليلها باستخدام نمذجة المعادلات الهيكلية (SEM). أما البيانات النوعية، فقد تم الحصول عليها من مقابلات متعمقة مع الضيوف والمضيفين، بالإضافة إلى تحليل محتوى مستخرج من وسائل التواصل الاجتماعي، باستخدام التحليل الموضوعي وبرنامج NVivo.وقد ساعد هذا الدمج المنهجي على تقديم تصور شامل يجمع بين الإدراك الفردي والسرد الجمعي لتجارب المستخدمين . أظهرت النتائج الكمية دعما واضحا لمعظم الفرضيات، حيث تبيّن أن تجربة Airbnb تؤثر بشكل إيجابي وملحوظ على الأبعاد المعرفية والعاطفية والسلوكية لتجربة العميل، مما ينعكس على مشاعر الإثارة، والمتعة، وسهولة الاستخدام، والذاكرة، والرضا، والرفاهية الاجتماعية، والولاء. ومع ذلك، لم تحظَ بعض العلاقات بالدعم الإحصائي، مثل تأثير الرضا على القدرة على التذكر وقرارات السفر. وقد تم توضيح هذه النتائج من خلال التحليل النوعي؛ حيث أظهرت المقابلات أن الرضا بمفرده لا يضمن تجربة لا تُنسى ولا يؤثر بالضرورة على قرارات السفر المستقبلية، مما يشير إلى وجود محفزات معرفية وعاطفية أعمق تلعب دوراً حاسما في تشكيل تجربة السياح . وتُسهم هذه الدراسة في إثراء الأدبيات النظرية من خلال توظيف مفهوم رأس المال الاجتماعي في سياق السياحة، كما تقدم دلالات عملية لصنّاع السياسات ومصممي المنصات الرقمية والمضيفين والعاملين في القطاع السياحي الراغبين في تحسين تجربة العملاء وزيادة مستويات الرضا داخل الأسواق الناشئة .
530			_aIssues also as CD.
546			_aText in English and abstract in Arabic & English.
650		0	_aBusiness Administration
650		0	_aادارة الاعمال
653		1	_aAirbnb Experience, , , , _aSocial Capital _aCustomer Experience _aSharing Economy _aTourism _aAirbnb تجربة _aرأس المال الاجتماعي
700	0		_aGamal Sayed Abdelaziz _ethesis advisor.
700	0		_aMohamed Hamed Elsharnouby _ethesis advisor.
900			_b01-01-2025 _cGamal Sayed Abdelaziz _cMohamed Hamed Elsharnouby _UCairo University _FFaculty of Commerce _DDepartment of Business Administration
905			_aShimaa
942			_2ddc _cTH _e21 _n0
999			_c178508