| 000 | 06903namaa22004211i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 003 | OSt | ||
| 005 | 20260310104159.0 | ||
| 008 | 250827s2025 ua a|||frm||| 000 0 eng d | ||
| 040 |
_aEG-GICUC _bara _cEG-GICUC _dEG-GICUC _erda |
||
| 041 | 0 |
_aara _bara _beng |
|
| 049 | _aإيداع | ||
| 082 | 0 | 4 | _a658.872 |
| 092 |
_a658.872 _221 |
||
| 097 | _aدكتوراه | ||
| 099 | _aCai01.05.01.Ph.D.2025.سه.د | ||
| 100 | 0 |
_a،سهير محمد توني _eإعداد. |
|
| 245 | 1 | 0 |
_aدور الثقة والرضا كمتغيرات وسيطة في العلاقة بين الأخلاقيات المدركة والولاء السلوكي لمواقع التسوق الإلكترونية / _cإعداد سهير محمد توني؛ إشراف د/ نرمين أحمد عبد المنعم السعدني، د/ سيد محمد كمال. |
| 246 | 1 | 5 | _aThe role of trust and satisfaction as mediating variables in the relationship between perceived ethics and behavioral loyalty to e-websites shopping / |
| 264 | 0 | _c2025. | |
| 300 |
_a183 ورقة : _bإيضاحيات ؛ _c30 سم. + _eCD. |
||
| 336 |
_atext _2rda content |
||
| 337 |
_aUnmediated _2rdamedia |
||
| 338 |
_avolume _2rdacarrier |
||
| 502 | _aأطروحة (دكتوراه)-جامعة القاهرة، 2025. | ||
| 504 | _aببليوجرافيا: صفحات 148-176. | ||
| 520 | _aتهدف هذه الدراسة إلى التعرف على دور الثقة والرضا كمتغيرات وسيطة في العلاقة بين أخلاقيات المدركة لمواقع التسوق الإلكتروني والولاء السلوكي الإلكتروني، كما قدمت الدراسة نموذج يدرس العلاقة بين الأبعاد السابقة للأخلاقيات المدركة لمواقع التسوق الإلكتروني (الأمان- والخصوصية- والمصداقية- وسياسات الاسترداد- ومساعدات التقييم والإثبات- والتواصل بالاستجابة) والولاء السلوكي الالكتروني للعملاء، وذلك التعرف على تأثير الثقة والرضا الإلكتروني كمتغيرات وسيطة في تلك النموذج.واعتمدت الدراسة على استخدام منهجية البحث المختلطة، حيث تم عمل دراسة استطلاعية عن طريق المقابلات المتعمقة شبه هيكلية مع العملاء الذين يتسوقون بداخل مراكز التسوق الكبرى للتعرف على تأثير الأخلاقيات المدركة على ثقتهم ورضائهم وولائهم الإلكتروني من وجهة نظرهم، كما تم عمل دراسة وصفية وذلك بتوزيع قائمة استقصاء الإلكتروني علي العملاء الذين قاموا بعمليات شراء من مواقع التسوق الكترونية مثل أمازون، نون، شي إن غيرهم، وتم تجميع 280 استبيان صالح للتحليل الإحصائي، وذلك علي عينة ميسرة غير احتمالية، وقد تم التحليل الاحصائي باستخدام تقنية المربعات الصغرى الجزئية لنمذجة المعادلات الهيكلية (PLS-SEM).وأظهرت النتائج بأن أبعاد الأخلاقيات المدركة لها تأثير إيجابي على الولاء السلوكي والإلكتروني، وكذلك تؤثر إيجابياً على الثقة الإلكترونية، وكذلك لها تأثير إيجابي على الرضا الإلكتروني، كما وجدت الدراسة كذلك أن الرضا الإلكتروني تلعب دور الوسيط في العلاقة غير مباشرة بين الأخلاقيات المدركة والولاء السلوكي الإلكتروني، بينما لا يوجد دور للثقة الإلكترونية كمتغير وسيط في العلاقة بين الأخلاقيات والولاء السلوكي الإلكتروني، وتم التحقق من صحة نموذج الدراسة وقبوله. | ||
| 520 | _aThis study aims to identify the role of trust and satisfaction as mediating variables in the relationship between the perceived ethics of e-shopping websites and e-behavioral loyalty. The study also presents a model examining the relationship between the dimensions of perceived ethics of e-website shopping (security, privacy, Reliability, Recovery Policies, Assessment and Evidence Aid, and Communicate Responsively) and customer e-behavioral loyalty. This is done to ascertain the impact of e-trust and e-satisfaction as mediating variables within this model.The research utilized a mixed-methods approach. An exploratory phase involved conducting semi-structured in-depth interviews with customers shopping in major malls to gain insights into how they perceive the influence of ethics on their e-trust, e-satisfaction, and e-loyalty. Furthermore, a descriptive phase was executed through an online survey distributed to customers who purchased from e-commerce platforms such as Amazon, Noon, Shein, and others. 280 valid questionnaires were gathered for statistical analysis, employing a non-probability convenience sampling method. The analysis was conducted using Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM).The results showed that the dimensions of perceived ethics have a positive effect on both e-satisfaction and e-trust, as well as on behavioral and e-loyalty. Furthermore, the findings indicate that e-satisfaction plays a mediating role in the indirect relationship between perceived ethics and behavioral and e-loyalty. In contrast, e-trust does not play a mediating role in the relationship between perceived ethics and behavioral and e-loyalty. | ||
| 530 | _aصدر أيضًا كقرص مدمج. | ||
| 546 | _aالنص بالعربية والملخص باللغة الإنجليزية والعربية. | ||
| 650 | 7 |
_aمتاجر الطلب بالبريد ومتاجر الطلب بالتليفون _2qrmak |
|
| 653 | 0 |
_aسياسات الاسترداد _aالتواصل بالاستجابة _aالثقة الإلكترونية |
|
| 700 | 0 |
_aنرمين أحمد عبد المنعم السعدني _eمشرف أطروحة. |
|
| 700 | 0 |
_aسيد محمد كمال _eمشرف أطروحة. |
|
| 900 |
_b23-04-2025 _cنرمين أحمد عبد المنعم السعدني _cسيد محمد كمال _dطلعت أسعد عبد الحميد _dهشام سيد سليمان _Uجامعة القاهرة _Fكلية التجارة _Dقسم إدارة الأعمال |
||
| 905 | _aSara | ||
| 942 |
_2ddc _cTH _e21 _n0 |
||
| 999 | _c178970 | ||