| 000 | 04922cam a2200337 a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 003 | EG-GiCUC | ||
| 005 | 20250223032837.0 | ||
| 008 | 211030s2020 ua f m 000 0 ara d | ||
| 040 |
_aEG-GiCUC _bara _cEG-GiCUC |
||
| 041 | 0 | _aara | |
| 049 | _aايداع | ||
| 097 | _aماجستير | ||
| 099 | _aCai01.18.06.M.Sc.2020.نه.ت | ||
| 100 | 0 | _aنهال حنفى أحمد سعيد | |
| 245 | 1 | 0 |
_aتقييم العميل لجودة الخدمة المدركة للمنتجات الغذائية و تأثيرها على قرار إعادة شراء المنتجات الغذائية : _bبالتطبيق على شركة كلاس اية لإستيراد المنتجات الغذائية / _cنهال حنفى أحمد سعيد ؛ إشراف محمد نجيب عبدالفتاح أحمد : عبدالحكيم عبدالرحمن المنهاوى |
| 246 | 1 | 5 |
_aCustomer evaluation for expected service of quality of food products and its impact in decision of re-purchasing it : _bCase study in class a for food products omport company |
| 260 |
_aالقاهرة : _bنهال حنفى أحمد سعيد : _c2020 |
||
| 300 |
_a150ورقة ؛ _c25سم |
||
| 502 | _aاطروحة (ماجستير) - جامعة القاهرة - كلية الدراسات العليا للبحوث الإحصائية - قسم الدراسات المهنية الضبط الإحصائى و توكيد الجودة | ||
| 520 | _aهدفت الدراسة لتقييم العميل لجودة الخدمة المدركة للمنتجات الغذائية و تأثيرها على قرار إعادة شراء المنتجات الغذائية بالتطبيق على شركة كلاس اية لإستيراد المنتجات الغذائية و لتحقيق ذلك تم اجراء أربع دراسات الأولي إستكشافية و الثانية و الثالثة إستطلاعية و الرابعة ميدانية: و الدراستين الأستطلاعيتين تمتا تمت ببناء إستبيان و توزيعه علي عدد (50) من العملاء المتميزين بالشركة و تقييم كل من الصدق و الثبات و واقع متغيرى الدراسة (المستقل: التابع) و الذى تبين فيه ضعف مستوى متغيرى الدراسة: فتم تطوير الاستبيان بتوسيط الكلمة المنطوقة الكترونيا بين متغيرى الدراسة و توزيعه مرة أخرى على نفس العملاء السابقين للشركة و تقييم كل من الصدق و الثبات و واقع متغيرى الدراسة (المستقل: التابع) مرة اخرى و الذى تبين منه ارتفاع مستوى متغيرى الدراسة بعد هذا التطوير و تم تاكيد هذه النتائج بالدراسة الميدانية و اختبار فروضها الرئيسية والفرعية و استخلاص النتائج الآتية: القييم المدركة من عملاء شركة كلاس أية للمنتجات الغذائية لكل من المتغير المستقل (الجودة المدركة للمنتجات الغذائية) و أبعاده الخمسة و المتغير الوسيط (الكلمة المنطوقة الكترونيا) و أبعاده الثلاثة و المتغير التابع (قرار إعادة شراء المنتجات) و بعديه و النتيجة جاءت متوسطة القيمة و أقل من القيمة المتوقعة ( 4) و قد ثبت ذلك بحساب المتوسطات الحسابية و الإنحرافات المعيارية و الفجوات في العينة: و تم تأكيد معنوية هذه النتائج فى المجتمع من خلال قيم كل من المنبثقة عن اختبارات (أى سمبل تى). نتائج أختبارات الفرض الرئيسى الأول أثبتت عدم صحته وعدم صحة معنوية فرضيه الفرعيين و أن هناك علاقة ذات دلالة معنوية بين الجودة المدركة للمنتجات الغذائية للعميل و كل من قرار إعادة شراء المنتجات مع الشركة مرة أخري و بعديه (الرضا: و الولاء) و أن ما قيمته ( 51.6% : 53.4% : 35.8% ) علي التوالا من التغييرات فى المتغير التابع و بعديه ناتجة عن التغييرات فى المتغير المستقل | ||
| 530 | _aصدر ايضا كقرص مدمج | ||
| 653 | 4 | _aالجودة المدركة | |
| 653 | 4 | _aالمنتجات الغذائية | |
| 653 | 4 | _aقرار إعادة الشراء | |
| 700 | 0 |
_aعبدالحكيم عبدالرحمن المنهاوى : _eمشرف |
|
| 700 | 0 |
_aمحمد نجيب عبدالفتاح أحمد : _eمشرف |
|
| 856 | _uhttp://172.23.153.220/th.pdf | ||
| 905 |
_aNazla _eRevisor |
||
| 905 |
_aSamia _eCataloger |
||
| 942 |
_2ddc _cTH |
||
| 999 |
_c82845 _d82845 |
||