header

أثر تطبيق نظام الجودة على إحدى المؤسسات الخدمية : (Record no. 79064)

MARC details
000 -LEADER
fixed length control field 04152cam a2200337 a 4500
003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER
control field EG-GiCUC
005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION
control field 20250223032639.0
008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION
fixed length control field 201203s2019 ua d f m 000 0 ara d
040 ## - CATALOGING SOURCE
Original cataloging agency EG-GiCUC
Language of cataloging ara
Transcribing agency EG-GiCUC
041 0# - LANGUAGE CODE
Language code of text/sound track or separate title ara
049 ## - LOCAL HOLDINGS (OCLC)
Holding library ايداع
097 ## - Thesis Degree
Thesis Level ماجستير
099 ## - LOCAL FREE-TEXT CALL NUMBER (OCLC)
Classification number Cai01.18.06.M.Sc.2019.مح.أ
100 0# - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME
Personal name محمود فوزى إبراهيم محمد
245 10 - TITLE STATEMENT
Title أثر تطبيق نظام الجودة على إحدى المؤسسات الخدمية :
Remainder of title دراسة تطبيقية بشركة (بى تك) للتجارة و التوزيع /
Statement of responsibility, etc. محمود فوزى إبراهيم محمد ؛ إشراف سيد مشعال : حازم رفعت
246 15 - VARYING FORM OF TITLE
Title proper/short title The impact of applying the quality management system ISO 900/2015 on a service organization :
Remainder of title Applied study of B.Tech company for trade and distribution
260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC.
Place of publication, distribution, etc. القاهرة :
Name of publisher, distributor, etc. محمود فوزى إبراهيم محمد :
Date of publication, distribution, etc. 2019
300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION
Extent 264 ورقة :
Other physical details رسوم بيانية ؛
Dimensions 30سم
502 ## - DISSERTATION NOTE
Dissertation note اطروحة (ماجستير) - جامعة القاهرة - كلية الدراسات و البحوث الاحصائيه - قسم ضبط الإحصائى و توكيد الجودة
520 ## - SUMMARY, ETC.
Summary, etc. تعتبر الجودة الشغل الشاغل لكثير من الإداريين و المؤسسات و ما زال الكثير من الناس غير قادرين على الفهم الكامل لمعناها: فالبعض يعتقد بأنها إصلاحات سريعة تجري في المؤسسات أو موضة عابرة يمكن تعلمها بسهولة: أو هدف محدد يحققونه ثم ما يلبث أن ينتهى ترتكز الجودة على تطوير المنتجات و الخدمات و تحسين الأداء فى العمل و يتطلب تطبيقها التزاما كاملاً من جميع الأفراد فى المؤسسة و السعى لإيجاد بيئة مناسبة يسعى فيها جميع العاملين إلى تحسين الجودة باستمرار من خلال التعرف على احتياجات المجتمع و العمل على إشباعها و رفع كفاءة الأداء و الوصول بالمؤسسة إلى ثقافة تنظيمية تشجع على رفع الكفاءة و التحسين المستمر فى جودة المنتجات و الخدمات المقدمة. و فى مجال تقديم الخدمات تواجه المؤسسات الخدمية صعوبة أكبر فى تطبيق مفهوم الجودة: حيث تتمثل مفاتيح الجودة فى تقديم الخدمة للعملاء بموجب مواصفات و معايير محددة و يتطلب ذلك تفاعلا مع العملاء وجها لوجه مع التطلع إلى الطرق و الوسائل التى تجعل العميل يشعر بالخصوصية فى حصوله على الخدمة و ذلك من خلال التصرفات الطيبة أثناء تقديم الخدمة التى لا يقلدها المنافسون و الاهتمام بالتفاصيل المرافقة للخدمة و تعديل مستواها بالاستفادة من المؤشرات المستقاة من ردود أفعال العملاء. و هكذا تكون الجودة بإدخال البهجة فى نفس العميل بما يفوق توقعاته من المؤسسة و هذا يعنى ضرورة الإصغاء له و الإبداع في خدمته و تحقيق التفاعل معه: فهى تؤكد على زيادة ارتياح العميل من الخدمة و ما يحيط بها و جعلها أسهل منالا و أكثر تناسقا و خصوصية : فالجودة تقوم على الإثارة و العلاقات الطيبة و الثقة المتبادلة
530 ## - ADDITIONAL PHYSICAL FORM AVAILABLE NOTE
Additional physical form available note صدر ايضا كقرص مدمج
653 #4 - INDEX TERM--UNCONTROLLED
Uncontrolled term المؤسسات الخدمية
653 #4 - INDEX TERM--UNCONTROLLED
Uncontrolled term أيزو 9001-2015
653 #4 - INDEX TERM--UNCONTROLLED
Uncontrolled term تطبيق نظم الجودة
700 0# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME
Personal name حازم رفعت :
Relator term
700 0# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME
Personal name سيد مشعال :
Relator term
856 ## - ELECTRONIC LOCATION AND ACCESS
Uniform Resource Identifier <a href="http://172.23.153.220/th.pdf">http://172.23.153.220/th.pdf</a>
905 ## - LOCAL DATA ELEMENT E, LDE (RLIN)
Cataloger Nazla
Reviser Revisor
905 ## - LOCAL DATA ELEMENT E, LDE (RLIN)
Cataloger Samia
Reviser Cataloger
942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA)
Source of classification or shelving scheme Dewey Decimal Classification
Koha item type Thesis
Holdings
Source of classification or shelving scheme Not for loan Home library Current library Date acquired Full call number Barcode Date last seen Koha item type Copy number
Dewey Decimal Classification   المكتبة المركزبة الجديدة - جامعة القاهرة قاعة الرسائل الجامعية - الدور الاول 11.02.2024 Cai01.18.06.M.Sc.2019.مح.أ 01010100027741000 22.09.2023 Thesis  
Dewey Decimal Classification   المكتبة المركزبة الجديدة - جامعة القاهرة مخـــزن الرســائل الجـــامعية - البدروم 11.02.2024 Cai01.18.06.M.Sc.2019.مح.أ 01020100027741000 22.09.2023 CD - Rom 27741.CD