Factors influencing consumer’s buying behavior in social networking sites / By MennaAllah Ashraf Sallam ; Supervised Hanan Guneid, Hayat Badr.

Thesis (M.Sc.)-Cairo University,2022.

Bibliography: p. 253-218.

هدف الدراسة: في ضوء شبكات التواصل الاجتماعي والتجارة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، يهدف هذا البحث إلى وصف وتحليل العوامل التي تؤثر على سلوك شراء المستهلك المصري في مواقع التواصل الاجتماعي. تنقسم هذه العوامل بشكل أساسي إلى: )أ( العوامل المتعلقة بالتجارة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، )ب( العوامل المتعلقة بالمستهلكين، )ج ( العوامل المتعلقة كعامل COVID- بالمنتجات، )د( العوامل المتعلقة بمواقع التواصل الاجتماعي المستخدمة )فيسبوك وإنستجرام(، و)ه ( 19 خارجي . منهجيات الدراسة: من أجل الوصول إلى مستهلكي التجارة عبر وسائل التواصل الإجتماعي المصريين، تم نشر استبيان إلكتروني علي فيسبوك وإنستجرام )كونهم المنصتين الرئيسيتين للدراسة( وتم جمع عينة عمدية مكونة من ٣٧٢ مشارك، ومن ثَم، تم إجراء ٣ مقابلات مع القائمين بأعمال صفحات تجارة عبر وسائل التواصل الإجتماعي. تم إختيارهم من فئات مختلفة، يبيعون منتجات مختلفة ويستهدفون جمهور مختلف، وذلك للحصول على تفسير لنتائج الاستبيان، وإعطاء شرح تفصيلي حول سلوك المستهلك المصري الشرائي. تم إجراء مقابلة أخرى مع مسوق رقمي مستقل للحصول على مزيد من الأفكار حول طبيعة كل منصة تواصل إجتماعي )فيسبوك وإنستجرام( وأي منصة تعمل بشكل أفضل عند بيع منتجات معينة أو استهداف جمهور محدد. النتائج: ثبت أن العوامل المتعلقة بالتجارة عبر وسائل التواصل الإجتماعي مثل الاستمتاع المُدرك (Perceive Enjoyment) والفائدة المُدركة (Perceived Usefulness) لها تأثير إيجابي على سلوك الشراء لدى المستهلكين، وعلي نحو غير متوقع، كان تأثير الثقة والدعم الاجتماعي على سلوك الشراء ضئي ا لا، كما تم التوصل إلي أن العوامل المتعلقة بالمستهلك والعوامل المتعلقة بالمنتج لها تأثير على سلوك الشراء عبر الإنترنت للمستهلكين في صفحات وسائل التواصل الإجتماعي، بالإضافة إلى ذلك، ثبت أن COVID-19 له تأثير كبير على سلوك المستهلك في التجارة عبر وسائل التواصل الاجتماعي ويُثبط تأثير الثقة على سلوك الشراء. وأخيرا، كشفت النتائج عن اختلافات كبيرة بين فيسبوك و إنستجرام كموقعين للتواصل الاجتماعي لهما أنشطة تجارية .