The impact of customer equity on customer loyalty in marketing research services / (رقم التسجيلة. 178324)
[ عرض عادي ]
| 000 -LEADER | |
|---|---|
| fixed length control field | 07236namaa22004331i 4500 |
| 003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER | |
| control field | EG-GICUC |
| 005 - أخر تعامل مع التسجيلة | |
| control field | 20260219101913.0 |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION | |
| fixed length control field | 260209s2025 ua a|||frm||| 000 0 eng d |
| 040 ## - CATALOGING SOURCE | |
| Original cataloguing agency | EG-GICUC |
| Language of cataloging | eng |
| Transcribing agency | EG-GICUC |
| Modifying agency | EG-GICUC |
| Description conventions | rda |
| 041 0# - LANGUAGE CODE | |
| Language code of text/sound track or separate title | eng |
| Language code of summary or abstract | eng |
| -- | ara |
| 049 ## - Acquisition Source | |
| Acquisition Source | Deposit |
| 082 04 - DEWEY DECIMAL CLASSIFICATION NUMBER | |
| Classification number | 658.4008 |
| 092 ## - LOCALLY ASSIGNED DEWEY CALL NUMBER (OCLC) | |
| Classification number | 658.4008 |
| Edition number | 21 |
| 097 ## - Degree | |
| Degree | Ph.D |
| 099 ## - LOCAL FREE-TEXT CALL NUMBER (OCLC) | |
| Local Call Number | Cai01.05.01.Ph.D.2025.Ab.I |
| 100 0# - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Authority record control number or standard number | Abdelhameed Aboelsaoud Abdelhameed Abbas, |
| Preparation | preparation. |
| 245 14 - TITLE STATEMENT | |
| Title | The impact of customer equity on customer loyalty in marketing research services / |
| Statement of responsibility, etc. | by Abdelhameed Aboelsaoud Abdelhameed Abbas ; Supervised Prof. Dr. Hala Mohamed Labib Enaba, Dr. Abdelhamid kotb Abdelmaaboud. |
| 246 15 - VARYING FORM OF TITLE | |
| Title proper/short title | أثـر حقوق العـملاء على الولاء في خدمات بحـوث التسـويق |
| 264 #0 - PRODUCTION, PUBLICATION, DISTRIBUTION, MANUFACTURE, AND COPYRIGHT NOTICE | |
| Date of production, publication, distribution, manufacture, or copyright notice | 2025. |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION | |
| Extent | 156 pages : |
| Other physical details | illustrations ; |
| Dimensions | 30 cm. + |
| Accompanying material | CD. |
| 336 ## - CONTENT TYPE | |
| Content type term | text |
| Source | rda content |
| 337 ## - MEDIA TYPE | |
| Media type term | Unmediated |
| Source | rdamedia |
| 338 ## - CARRIER TYPE | |
| Carrier type term | volume |
| Source | rdacarrier |
| 502 ## - DISSERTATION NOTE | |
| Dissertation note | Thesis (Ph.D)-Cairo University, 2025. |
| 504 ## - BIBLIOGRAPHY, ETC. NOTE | |
| Bibliography, etc. note | Bibliography: pages 122-144. |
| 520 ## - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | Purpose <br/>This research aims to investigate the impact of customer equity on customer loyalty through <br/>customer trust in marketing research services in Egypt, which considers a B2B context. <br/>Design/methodology/approach <br/>An exploratory qualitative interview has been conducted, and secondary data analysis has been <br/>performed to understand the marketing research services- context. A quantitative methodology has <br/>been followed; a cross-sectional design, based on a non-random sample, has collected 149 valid <br/>questionnaires from business companies—marketing and marketing research managers who have <br/>dealt with marketing research agencies. <br/>Findings <br/>The research results offer important insights into the factors that drive customer loyalty within <br/>the Egyptian marketing research services sector. results reveal that while overall customer equity, <br/>along with its components of brand equity and relationship equity, has a direct effect on loyalty, trust <br/>plays a crucial mediating role in converting customer equity into loyalty. Interestingly, value equity <br/>did not demonstrate a significant direct effect on loyalty in this context, indicating that elements such <br/>as robust relationships and brand equity may hold greater importance in this market. These insights <br/>carry significant implications for marketing professionals in Egypt's B2B marketing research <br/>services sector, highlighting the necessity of prioritizing the development of strong customer <br/>relationships, improving brand perception, and fostering trust to enhance customer loyalty. <br/>Practical implications <br/>Based on the research results, the marketing research agencies should emphasize trust in <br/>customer loyalty, which depends on relationship equity, and brand equity and its impact on trust to <br/>lead finally to customer loyalty in marketing research services. <br/>Originality/value <br/>The contribution of this research comes as a result of the inadequacies of the published <br/>literature that studied and tested the impact of customer equity dimensions on customer <br/>loyalty through trust in a B2B context. Moreover, many published studies have examined <br/>these relationships in a B2C context, while this research aims to measure and investigate <br/>these relationships in marketing research services in a B2B context, especially in the <br/>Egyptian market. |
| 520 ## - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | يهدف هذا البحث إلى دراسة أثر أبعاد قيمة العملاء(Customer Equity) على ولاء العملاء من خلال الثقة في خدمات أبحاث التسويق في مصر، والذي يعتبر سياق أعمال بين الشركات (B2B).<br/>المنهجية والتصميم <br/>تم اتباع منهجية كمية، باستخدام تصميم مقطعي مستعرض، بناءً على عينة غير عشوائية. تم جمع 149 استبياناً صالحاً من مديري التسويق وأبحاث التسويق في شركات الأعمال الذين تعاملوا مع وكالات أبحاث التسويق.<br/>النتائج <br/>تقدم نتائج البحث رؤى مهمة حول العوامل التي تدفع ولاء العملاء في قطاع خدمات أبحاث التسويق المصري. تكشف النتائج أنه في حين أن قيمة العميل الإجمالية، بالإضافة إلى مكوناتها من قيمة العلامة التجارية وقيمة العلاقات، لها تأثير مباشر على الولاء، تلعب الثقة دوراً وسيطاً حاسماً في تحويل قيمة العميل إلى ولاء. ومن المثير للاهتمام، أن قيمة العميل Value Equity لم تُظهر تأثيراً مباشراً معنوياً على الولاء في هذا السياق، مما يشير إلى أن عناصر مثل العلاقات القوية وسمعة العلامة التجارية قد تكون ذات أهمية أكبر في هذا السوق. تحمل هذه الرؤى آثاراً كبيرة للمهنيين في مجال التسويق في قطاع خدمات أبحاث التسويق بين الشركات (B2B) في مصر، مسلطة الضوء على ضرورة إعطاء الأولوية لتطوير علاقات قوية مع العملاء، وتحسين تصور العلامة التجارية، ورعاية الثقة لتعزيز ولاء العملاء.<br/>الآثار العملية <br/>بناءً على نتائج البحث، يجب على وكالات أبحاث التسويق التركيز على الثقة في ولاء العملاء، والتي تعتمد على قيمة العلاقة وقيمة العلامة التجارية وتأثيرهما على الثقة للوصول في النهاية إلى ولاء العملاء في خدمات أبحاث التسويق.<br/>الأصالة/القيمة <br/>تأتي مساهمة هذا البحث كنتيجة لندرة الأدبيات المنشورة التي درست واختبرت تأثير محركات قيمة العميل على ولاء العملاء من خلال الثقة في سياق B2B. علاوة على ذلك، درست العديد من الأبحاث المنشورة هذه العلاقات في سياق B2C، بينما يعمل هذا البحث على قياس ودراسة هذه العلاقات في خدمات أبحاث التسويق - سياق B2B، وخاصة في السوق المصري.<br/> |
| 530 ## - ADDITIONAL PHYSICAL FORM AVAILABLE NOTE | |
| Issues CD | Issues also as CD. |
| 546 ## - LANGUAGE NOTE | |
| Text Language | Text in English and abstract in Arabic & English. |
| 650 #0 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| Topical term or geographic name entry element | Business Administration |
| 650 #0 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| Topical term or geographic name entry element | إدارة الأعمال |
| 653 #1 - INDEX TERM--UNCONTROLLED | |
| Uncontrolled term | Customer Equity |
| -- | Customer Trust |
| -- | Customer Loyalty |
| -- | Marketing Research Services |
| 700 0# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | Hala Mohamed Labib Enaba |
| Relator term | thesis advisor. |
| 700 0# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | Abdelhamid kotb Abdelmaaboud |
| Relator term | thesis advisor. |
| 900 ## - Thesis Information | |
| Grant date | 01-01-2025 |
| Supervisory body | Hala Mohamed Labib Enaba |
| -- | Abdelhamid kotb Abdelmaaboud |
| Universities | Cairo University |
| Faculties | Faculty of Commerce |
| Department | Department of Business Administration |
| 905 ## - Cataloger and Reviser Names | |
| Cataloger Name | Shimaa |
| Reviser Names | Eman Ghareb |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) | |
| Source of classification or shelving scheme | Dewey Decimal Classification |
| Koha item type | Thesis |
| Edition | 21 |
| Suppress in OPAC | No |
| Source of classification or shelving scheme | Home library | Current library | Date acquired | Inventory number | Full call number | Barcode | Date last seen | Effective from | Koha item type |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Dewey Decimal Classification | المكتبة المركزبة الجديدة - جامعة القاهرة | قاعة الرسائل الجامعية - الدور الاول | 09.02.2026 | 93331 | Cai01.05.01.Ph.D.2025.Ab.I | 01010110093331000 | 09.02.2026 | 09.02.2026 | Thesis |