Thesis (Ph.D)-Cairo University, 2025.

Bibliography: pages 112-118.

The purpose of this research is to examine the impact of strategic marketing practices—
specifically the STP model (Segmentation, Targeting, Positioning) and the 7Ps marketing
mix—on student enrollment and satisfaction in private higher education institutions (PHEIs)
during times of crisis. Filling a gap in prior studies that focus mainly on other sectors or less
turbulent contexts, this study incorporates crisis-responsive marketing strategies as a mediating
variable to assess their combined influence on institutional sustainability and resilience.

The research population consists of faculty and administrative staff members engaged in
strategic marketing-related activities within private higher education institutions in Egypt.
Based on a 95% confidence level and a 5% margin of error, the minimum sample size was
calculated to be 384. However, due to practical constraints and voluntary participation, a total
of 351 valid responses were collected and analyzed. The sample includes staff members across
different departments such as marketing, admissions, student affairs, academic advising, and
program management, ensuring a comprehensive perspective on strategic marketing practices
in times of crisis.

Using a structured mixed-methods approach supported by factor analysis, reliability testing,
regression analysis, and Structural Equation Modeling (SEM), the study tests 21 hypotheses
relating the strategic marketing elements to enrollment and student satisfaction outcomes.
Demographic factors such as job title, academic department, and years of experience were also
examined for moderating effects.

Results confirm the acceptance of all twenty-one hypotheses, demonstrating that all
components of the STP framework and the 7Ps marketing mix have a significant positive effect
on enrollment and student satisfaction during crises. Additionally, crisis-responsive marketing
strategies significantly mediate these relationships, emphasizing their importance for
institutional sustainability and resilience. The study found that educational qualification did not
significantly moderate the relationships tested.
These findings underscore the necessity for PHEIs to implement dynamic, data-driven
segmentation, precise targeting, clear positioning, and adaptable marketing mix strategies
enhanced by crisis-sensitive approaches. The practical implications offer guidance for
institutional leaders and marketing professionals aiming to sustain enrollment and satisfaction
amidst challenging conditions. Future research should explore additional demographic
moderators and qualitative analyses to deepen insights into strategic marketing efficacy during
crises.

يهدف هذا البحث إلى دراسة أثر ممارسات التسويق الاستراتيجي، وبخاصة نموذج STP (التجزئة، الاستهداف، التموضع) والمزيج التسويقي 7Ps، على معدلات تسجيل الطلاب ورضاهم في مؤسسات التعليم العالي الخاصة خلال فترات الأزمات. ويسعى البحث إلى سد فجوة في الدراسات السابقة التي ركزت على قطاعات أخرى أو على سياقات أقل اضطرابًا، من خلال إدماج استراتيجيات تسويق متجاوبة مع الأزمات كمتغير وسيط لقياس تأثيرها المشترك على استدامة المؤسسات وقدرتها على الصمود.
تكوّنت عينة الدراسة من أعضاء هيئة التدريس والهيئة الإدارية المشاركين في أنشطة التسويق الاستراتيجي داخل مؤسسات التعليم العالي الخاصة في مصر. وبالاعتماد على مستوى ثقة 95% وهامش خطأ 5%، كان الحد الأدنى لحجم العينة المحسوب 384 مفردة، إلا أنه وبسبب القيود العملية واعتماد المشاركة الطوعية، تم جمع 351 استبانة صالحة للتحليل. وشملت العينة موظفين من أقسام مختلفة مثل التسويق، القبول، شؤون الطلاب، الإرشاد الأكاديمي، وإدارة البرامج، مما وفّر منظورًا شاملاً حول ممارسات التسويق الاستراتيجي في أوقات الأزمات.
اعتمدت الدراسة منهجية مختلطة منظمة مدعومة بتحليل العوامل، واختبارات الثبات، وتحليل الانحدار، ونمذجة المعادلات الهيكلية (SEM) لاختبار 21 فرضية تربط بين عناصر التسويق الاستراتيجي ونتائج التسجيل ورضا الطلاب. كما جرى فحص المتغيرات الديموغرافية مثل المسمى الوظيفي، القسم الأكاديمي، وسنوات الخبرة بوصفها متغيرات معدلة.
وقد أكدت النتائج قبول جميع الفرضيات الإحدى والعشرين، مما يبرهن على التأثير الإيجابي لجميع مكونات نموذج STP والمزيج التسويقي 7Ps على التسجيل ورضا الطلاب أثناء الأزمات. كما أظهرت الدراسة أن استراتيجيات التسويق المتجاوبة مع الأزمات تؤدي دورًا وسيطًا جوهريًا في تعزيز هذه العلاقات، في حين لم يثبت للمؤهل التعليمي أثر معنوي كمتغير معدل.
وتؤكد هذه النتائج على ضرورة أن تعتمد مؤسسات التعليم العالي الخاصة استراتيجيات تسويق ديناميكية قائمة على البيانات، تشمل تجزئة دقيقة، واستهدافًا محددًا، وتموضعًا واضحًا، إلى جانب مزيج تسويق مرن تدعمه أساليب تسويقية متجاوبة مع الأزمات. وتقدّم النتائج دلالات عملية موجّهة إلى قادة المؤسسات والمتخصصين في التسويق للحفاظ على معدلات تسجيل الطلاب ورضاهم في ظل الظروف الصعبة. كما توصي الدراسة بضرورة إجراء أبحاث مستقبلية تركز على متغيرات ديموغرافية إضافية، وتوظيف مناهج نوعية لتعميق الفهم حول فاعلية التسويق الاستراتيجي في أوقات الأزمات.

Issues also as CD.

Text in English and abstract in Arabic & English.