Thesis (Ph.D)-Cairo University, 2025.

Bibliography: pages162-191.

This study investigates the role of gamification in enhancing customer purchase
intentions within digital shopping environments, focusing on the psychological benefits of
gamified experiences. Gamification, characterized by elements such as interactivity, self-
expression, and entertainment, has proven effective in fostering customer engagement and
loyalty. The research explores the mediating role of customer participation in gamification
communities and the moderating effect of satisfaction, creating a comprehensive framework to
understand these dynamics. By emphasizing intrinsic motivators, the study bridges theoretical
insights from self-determination and behavioral theories with practical applications in e-
commerce.
To collect data, the research employed a structured questionnaire distributed online,
targeting a sample of 390 respondents. Data collection utilized snowball sampling (due to niche
app user accessibility) methods to ensure wider reach and inclusion. Statistical analysis was
conducted using Structural Equation Modeling (SEM) to test hypotheses, with SmartPLS
employed for path analysis and SPSS used for descriptive statistics. The results provided
significant empirical support for the mediating role of customer participation in gamification
communities, highlighting its pivotal function in influencing customer intention to buy.
Conversely, the hypothesized moderating effect of satisfaction was not supported, suggesting
its limited impact within the examined context. These findings point to the importance of
context-sensitive strategy design, emphasizing the role of cultural and environmental factors in
shaping the effectiveness of gamification initiatives.
This study offers valuable insights and practical recommendations for businesses aiming
to enhance customer engagement and loyalty through culturally tailored gamification strategies,
specifically within mobile shopping apps in Egypt.

تبحث هذه الدراسة في دور الألعاب الإلكترونية في تعزيز نوايا الشراء لدى العملاء ضمن بيئات التسوق الرقمية، مع التركيز على الفوائد النفسية الناتجة عن تجارب التسوق المُفعّمة بالعناصر التفاعلية. لقد أثبتت الألعاب الإلكترونية فعاليتها في تعزيز تفاعل العملاء وولائهم من خلال عناصر مثل التفاعل، والتعبير عن الذات، والترفيه. تستكشف الدراسة الدور الوسيط لمشاركة العملاء في مجتمعات الألعاب الإلكترونية، والدور المعدل للرضا، لتقديم إطار شامل لفهم هذه العلاقات الديناميكية. ومن خلال التركيز على المحفزات الداخلية ، تربط الدراسة بين الرؤى النظرية المستمدة من نظريات الدافعية الذاتية والسلوك البشري، والتطبيقات العملية في مجال التجارة الإلكترونية.
ولجمع البيانات، اعتمدت الدراسة على استبيان منظم تم توزيعه عبر الإنترنت، واستهدف عينة مكوّنة من 390 مشاركًا. وتم استخدام أسلوب العينة بطريقة كرة الثلج (نظرًا لصعوبة الوصول إلى مستخدمي التطبيق المحدد) لضمان الوصول الأوسع وشمولية المشاركة. أُجري التحليل الإحصائي باستخدام نمذجة المعادلات الهيكلية لاختبار الفرضيات، حيث
لاختبار الفرضيات، حيث تم استخدام برنامج لتحليل المسارات، وبرنامج للإحصاءات الوصفية.
وقد أظهرت النتائج دعمًا تجريبيًا كبيرًا للدور الوسيط لمشاركة العملاء في مجتمعات الألعاب الإلكترونية، مما يبرز أهميته المحورية في التأثير على نية الشراء. وعلى النقيض، لم تحظَ فرضية الدور المعدل للرضا بالدعم الإحصائي، مما يشير إلى تأثيره المحدود ضمن السياق المدروس. وتشير هذه النتائج إلى أهمية تصميم استراتيجيات تتسم بالحساسية للسياق، مع التأكيد على دور العوامل الثقافية والبيئية في تشكيل فعالية مبادرات الألعاب الإلكترونية في التسويق.
تقدم هذه الدراسة رؤى قيّمة وتوصيات عملية للشركات التي تسعى إلى تعزيز تفاعل العملاء وولائهم من خلال استراتيجيات الألعاب الالكترونية المصممة بما يتوافق مع الخصوصية الثقافية، لا سيما في تطبيقات التسوق عبر الهاتف المحمول في السياق المصري.

Issues also as CD.

Text in English and abstract in Arabic & English.