Thesis (Ph.D)-Cairo University, 2025.

Bibliography: pages 178-202.

Purpose- This study aims to investigate the mediating role of Knowledge Transfer (KT) in
explaining the relationship between Knowledge Management Enablers (KMEs) dimensions and
Innovation Capabilities (ICs) in the Telecommunications Service Sector represented in the four
Telecom Operators in Egypt, Vodafone, Etisalat, Orange, and WE (Telecom Egypt).
Design/Methodology/Approach- Using a cross-sectional survey, the researcher collected the data
from 315 managers and employees working for the four Telecom Operators headquarters located
in the Smart Village. Semi-structured interviews has been conducted with 40 managers and
employees from three managerial levels (Top, middle, and operational) in different departments
such as IT, HR, R&D, Operations, finance, marketing, and Sales. Qualitative data is used to
triangulate the quantitative data. The partial least square structural equation modeling technique
was used to analyze the hypothesized model.
Findings-Results indicated a significant positive effect of T-shaped skills and leadership on
Innovation capabilities. Also, KMEs four dimensions (Organizational culture- IT-Support- T-
shaped skills and leadership) proved its significant and positive effect on KT, and negative effect
of Organizational Structure on KT. Moreover, Organizational culture- Organizational Structure
and IT-Support had insignificant effects on innovation capabilities. KT fully mediated the
relationship between KMEs (Organizational culture- Organizational Structure- IT-Support) and
ICs. While KT demonstrated partial mediation between leadership and ICs, KT did not have a
mediation role in the relationship between T-shaped skills and ICs.
Research limitations/implications- Limited attention was paid to examining how the KMEs
dimensions enable Egyptian Telecom Operators to enhance their innovation capabilities through
the SECI mechanism for transferring knowledge. This study bridges the above-mentioned research
gap by explaining how the Organizational culture, Organizational Structure, IT-Support, T-shaped
skills, and leadership manipulate KT via the mechanism of the SECI process (Socialization-
Externalization- Combination- Internalization) and enhance ICs in Telecom Operators.
Practical implications – The results provide precise recommendations for managers to foster the
KMEs dimensions, encourage KT, and enhance ICs.
Originality/value– To the best knowledge of the researcher, this research is among the first to add
considerable knowledge on how KT (as mediator) interprets the relationship between KMEs and
ICs via the mechanism of SECI process.

تهدف الدراسة الى التعرف على الدور الوسيط لنقل المعرفة فى العلاقة مابين ممكنات ادارة المعرفة والقدرات الابتكارية فى قطاع الاتصالات المصرى من خلال استخدام الية SECI process لنقل المعرفة.تم استخدام تصميم البحث الاستكشافى للتاكد من وجود الظاهرة محل الدراسة ولتطوير الاطار المفاهيمى.

**تلى ذلك تطبيق الدراسة الوصفية باستخدام منهج البحث المختلط (تصميم التثليث) من خلال استهداف مجتمع دراسه قوامه 5394 من المديرين والموظفين الذين يعملون فى المقر الرئيسى لشركات الاتصالات الاربعة المصرية (فودافون- اتصالات- اورانج – وى) ومقرهم القرية الذكية. تم جمع البيانات بطريقتان، الدراسة الكيفية، والتى تمت باجراء 40 مقابلة بطريقة العينات الطبقية الاحتمالية. اضافة الى ذلك، تم استخدام الطريقة الكمية ، حيث تم جمع عدد 315 استبيانا صالحا من بين 369 استبيانا موزعا بمعدل استجابة 85.3% اعتمادا على طريقة العينات الطبقية الاحتمالية. تم استخدام برنامجى التحليل الاحصائى SPSS و STATA لتحليل ما تم جمعه من بيانات.
**توصلت نتائج الدراسة الى ان هناك علاقة ايجابية مباشرة معنوية مابين القيادة والموارد البشرية ذات المهارات مع القدرات الابتكارية لشركات الاتصالات. ايضا، لم تتواجد اى علاقة مباشرة ما بين الثقافة التنظيمية، الهيكل التنظيمى، والدعم التكنولوجى مع القدرات الابتكارية. اضافة الى ذلك اثبتت الدراسة العلاقة الايجابية المباشرة المعنوية مابين ممكنات ادارة المعرفة الاربع : الثقافة التنظيمية ، الدعم التكنولوجى، القيادة والموارد البشرية ذات المهارات مع نقل المعرفة ، والعلاقة السلبية مع ، الهيكل التنظيمى ونقل المعرفة. يضاف الى ذلك، العلاقة الايجابية المباشرة المعنوية مابين نقل المعرفة والقدرات الابتكارية من خلال الية SECI process. اخيرا ، اثبتت الدراسة ان المتغير الوسيط ، نقل المعرفة يتوسط كليا العلاقة مابين الممكنات الثلاث الثقافة التنظيمية، الهيكل التنظيمى، والدعم التكنولوجى ،والقدرات الابتكارية، غير انه يتوسط جزئيا العلاقة مابين القيادة والقدرات الابتكارية، فى حين انه لم يظهر اى وساطة مابين الموارد البشرية ذات المهارات والقدرات الابتكارية. الامر الذى يبرز مدى اهمية الدور الوسيط (نقل المعرفة) كمحفز فى تحقيق الابتكار للشركات، وكذلك اهمية دور ممكنات ادارة المعرفة فى تحقيق الابتكار.

Issues also as CD.

Text in English and abstract in Arabic & English.